Věrnostní systémy

 Vítejte v ONLINE videokurzu věrnostních systémy  základní nastavení a praktické používání.

Tento videokurz Vás provede prvními kroky, které budete potřebovat při nastavení a spuštění některé z možností věrnostních systémů. Ať už se jedná o virtuální peněženku, sbírání bodů, automatický klubový systém, individuální slevové akce nebo automatické sledování obratů. Některé formy věrnostního systému lze mezi sebou kombinovat.

 Základní nastavení věrnostních systémů

 Automatické sledování obratů  základní nastavení

Videonávod zobrazující:

1, Základní nastavení věrnostního systému (0:39).

2, Nastavení výšky obratů konkrétních skupin věrných zákazníků (2:02).

3, Vytvoření slevového ceníku pro konkrétní skupinu věrných zákazníků (2:16).

4, Spuštění automatického věrnostního systému (3:39).

Více informací je popsaných v návodu [Věrní zákazníci  Obraty zákazníků](https://www.ikelp.com/posmobile/navodycz/navodyczslevykredit/vernizakazniciobratyzakazniku).

 Klub věrných zákazníků  základní nastavení zbíraní bodů

Videonávod zobrazující:

1, Základní nastavení klubu věrných zákazníků (0:08).

2, Nastavení kampaně Klub odměna členů (2:13).

3, Nastavení pravidla odvodu do bodového účtu pro kategorií, nebo konkrétní položky (2:58).

4, Kontrola vytvořené kampaně (3:58).

Více informací je popsaných v návodu [Věrní zákazníci  Obraty zákazníků](https://www.ikelp.com/posmobile/navodycz/navodyczslevykredit/vernizakazniciobratyzakazniku).

 Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – nastavení pravidel dobíjení kreditu pro klienty

Videonávod zobrazující:

1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).

2, Popis nastavení pravidel dobíjení kreditu (0:59).

3, Ukázka prodeje kreditu (2:55).

 Klub věrných zákazníků  registrační formulář do klubu na webové stránce naší restaurace

Videonávod zobrazující:

1, Nastavení registračního formuláře – odkaz a QR kód na webu naší restaurace (0:13).

2, Databáze klientů patřících do klubu, kteří souhlasili se zasíláním marketingových informací (1:28).

 Vytváření jednotlivých kampaní a definování pravidel věrnostních systémů

 Klub věrných zákazniků  vytvoření kampaně výměna bodů za korunové slevové kupóny

Videonávod zobrazující:

1, Definování a popis kampaně (0:11).

2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:30).

3, Definování pravidel kampaně slevového kupónu (1:31).

 Klub věrných zákazníků  vytvoření kampaně výměna bodů za slevu na zboží z naší nabídky

Videonávod zobrazující:

1, Definice a popis kampaně (0:01).

2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:48).

3, Nastavení položek, kterých se kampaň týká, nastavení pravidel (1:44).

 Klub věrných zákazníků  vytvoření kampane výměna bodů za dárkové zboží

Videonávod zobrazující:

1, Nadefinování a popis kampaně (0:10).

2, Vytvoření nové kampaně slevové poukázky (0:51).

3, Vytvoření dárkových položek a nadefinování pravidel (1:49).

 Individuální slevové akce  vytvoření kampaně slevového ceníku pro vybrané klienty

Videonávod vysvetlujíci:

1, Vytvoření slevového ceníku (0:23).

2, Nastavení cen nebo procentuálnich slev do ceníku (1:01).

3, Přidáni konktaktů do ceníku (1:47).

4, Aplikace ceníka při prodeji (2:03).

Více informací naleznete v návodu [Slevy pro vybrané nebo všechny klienty v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/navody/navodycz/navodyczslevykredit/slevyvikelpposmobile).

 Individuální slevové akce  vytvoření kampaně slevového ceníku pro všechny klienty (happy hour)

Videonávod vysvetlujíci:

1, Vytvoření a nastavení slevového ceníku (0:33).

2, Nastavení ceníkových cen a procentuálnich slev (1:09).

3, Aplikace ceníku v prodeji (1:52).

Více informací naleznete v návodu [Slevy pro vybrané nebo všechny klienty v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/navody/navodycz/navodyczslevykredit/slevyvikelpposmobile).

 Praktické používání věrnostních systémů

 Klub věrných zákazníků  manuální registrace našeho klienta do klubu z pohledu majitele / manažera

Videonávod zobrazující:

1, Manuální přidání zákazníka do Klubu věrné zákazníky (0:42).

2, Databáze klubových zákazníků a export kontaktů (mailů) do excelu (1:24).

 Klub věrných zákazníků  automatická registrace klienta do klubu

Videonávod zobrazující:

1, Registrace klienta do klubu při standardní online objednávce (0:25).

2, Registrace klienta do klubu přes registrační formulář na web stránce naší restaurace (1:39).

 Individuální zákaznický profil  věrnostní karta, uplatnení bodů a kupónů z pohledu klienta

Videonávod zobrazující:

1, Online věrnostní karta klienta (0:18).

2, Přehled výhod, slevových a dárkových kupónů na profilu zákazníka (1:11).

3, Výměna nasbíraných bodů za slevové nebo dárkové kupóny (1:33).

4, Online objednávka s uplatněním slevového kuponu (2:08).

 Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – automatické dobití kreditu klienta

Videonávod zobrazující:

1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).

2, Dobití kreditu klienta pokladním dokladem (0:28).

3, Přehled dobití kreditu v zákaznickém profilu (1:07).

 Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta)  čerpáni kreditu klienta z pohledu obsluhy

1, Přidání položek na stůl / účet klienta (0:07).

2, Přidání kontaktu klienta na stůl / účet (0:22).

3, Ukončení účtu platidlem kredit (0:33).

4, Přehled pohybů kreditního účtu zákazníka (0:58).

 Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava)  dobití kreditu pro zaměstnance

Videonávod zobrazující:

1, Vysvětlení virtuální peněženky jako nástroj pro evidenci zaměstnanecké stravy (0:12).

2, Manuální dobití kreditu pro konkrétního zaměstnance (0:40).

 Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava)  čerpání kreditu zaměstnance z pohledu obsluhy

Videonávod zobrazující:

1, Ukončení účtu zaměstnance kreditem (0:12).

2, Detailní přehled pohybů ve virtální peněžence zaměstnance (0:52).

Tento návod neobsahuje všechny možnosti softwaru, ostatní návody jsou dostupné na stránce v sekci [Návody](http://www.ikelp.cz/navody?epid=2631&pgid=600&sett=1364). Přímo v aplikaci se také nacházejí tlačítka s otazníkem, které vás nasměrují na správný návod k dané části aplikace, kde se právě budete nacházet.

Přejeme Vám příjemné používání našich produktů. S pozdravem realizační tým iKelp.