Vernostné systémy

 Vitajte v ONLINE videokurze Vernostné systémy  základné nastavenia a praktické používanie.

Tento videokurz Vás prevedie prvými krokmi, ktoré budete potrebovať pri nastavení a spustení niektorej z možností vernostných systémov. Či uz sa jedná o virtuálnu peňaženku, zbieranie bodov, automatický klubový systém, individuálne zľavové akcie alebo automatické sledovanie obratov. Niektoré formy vernostného systému je možné medzi sebou kombinovať.

 Základné nastavenia vernostných systémov

 Automatické sledovanie obratov  základné nastavenia

Videonávod zobrazujúci:

1, Základné nastavenie automatického sledovania obratov (0:30).

2, Nastavenie výšky obratov konkrétnych skupín verných zákazníkov (1:40).

3, Vytvorenie zľavového cenníka pre konktrénu skupinu verných zákazníkov (1:56).

4, Spustenie automatického sledovania obratov (3:56).

Viac informácií je popísaných v návode [Automatické sledovanie obratov zákazníkov](https://www.ikelp.sk/posmobile/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/automatickeobratyzakaznikov).

 Klub verných zákazníkov  základné nastavenie zbierania bodov

Videonávod zobrazujúci:

1, Základné nastavenia klubu verných zákazníkov (0:10).

2, Nastavenia kampane Klub odmena členov (2:33).

3, Nastavene pravidla odvodu do bodového účtu pre kategórie alebo konkrétne položky (3:23).

4, Kontrola vytvorenej kampane (4:40).

Viac informácii je popísaných v návode [Verní zákazníci  Klub verných zákazníkov.](https://www.ikelp.com/pomoc/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/vernizakazniciklubvernychzakaznikov)

 Virtuálna penaženka (Kreditný účet klienta) – nastavenie pravidiel dobíjania kreditu pre klientov

Videonávod zobrazujúci:

1, Zadefinovanie a popis použitia scenára (0:01).

2, Popis nastavenie pravidiel dobíjania kreditu (0:59).

3, Ukážka predaja kreditu (2:55).

Viac informácii je popísaných v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet)  nastavenia a pravidlá dobíjania](https://www.ikelp.sk/go?key=posmobile.navody.kredit.nastavenia).

 Klub verných zákazníkov  registračný formulár do klubu na webovej stránke našej reštaurácie

Videonávod zobrazujúci:

1, Nastavenie registračného formulára  odkaz a OR kód na webe našej reštaurácie (0:21).

2, Databáza klientov patriacich do klubu ktorí súhlasili so zasielaním marketingových informácii (1:17).

 Vytváranie jednotlivých kampaní a definovanie pravidiel vernostných systémov

 Klub verných zákazníkov  vytvorenie kampane výmena bodov za eurové zľavové kupóny

Videonávod zobrazujúci:

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavového kupónu (0:22).

3, Zadefinovanie pravidiel kampane zľavového kupónu (1:23).

 Klub verných zákazníkov  vytvorenie kampane výmena bodov za konkrétne zľavnené tovary z našej ponuky

Videonávod zobrazujúci:

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavového kupónu (0:29).

3, Natavenie položiek ktorých sa kampaň týka a zadefinovanie pravidiel (1:21).

 Klub verných zákazníkov  vytvorenie kampane výmena bodov za darčekové tovary

Videonávod zobrazujúci:

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavovej poukážky (0:41).

3, Vytvorenie darčekových položiek a zadefinovanie pravidiel (1:44).

 Individuálne zľavové akcie  vytvorenie kampane zľavového cenníka pre vybraných klientov

Videonávod zobrazujúci:

1, Vytvorenie zľavového cenníka (0:15).

2, Nastavenie cien alebo percentuálnych zľiav do cenníka (0:50).

3, Pridanie konktaktov do cenníka (1:38).

4, Aplikácia cenníka v predaji (2:10).

Viac informácií nájdete v návode [Zľavy pre vybraných alebo všetkých klientov v iKelp POS Mobile](http://www.ikelp.com/pomoc/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/novezlavyvikelpposmobile).

 Individuálne zľavové akcie  vytvorenie kampane zľavového cenníka pre všetkých klientov (happy hour)

Videonávod zobrazujúci:

1, Vytvorenie zľavového cenníka (0:25).

2, Nastavenie pravidiel v cenníku (0:40).

3, Použitie cenníka v predaji (1:55).

Viac informácií nájdete v návode [Zľavy pre vybraných alebo všetkých klientov v iKelp POS Mobile](http://www.ikelp.com/pomoc/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/novezlavyvikelpposmobile).

 Praktické používanie vernostných systémov

 Klub verných zákazníkov  manuálna registrácia nášho klienta do klubu z pohľadu majiteľa / manažéra

Videonávod zobrazujúci:

1, Manuálne pridanie zákazníka do Klubu verných zákazníkov (0:24).

2, Databáza klubových zákazníkov a export kontaktov do excelu (1:10).

 Klub verných zákazníkov  automatická registrácia klienta do klubu z pohľadu nášho online zákazníka

Videonávod zobrazujúci:

1, Registrácia klienta do klubu pri štandardnej online objednávke (0:13).

2, Registrácia klienta do klubu cez registračný formulár na web stránke našej reštaurácie (1:10).

 Individuálny zákaznícky profil  vernostná karta, uplatnenie bodov a kupónov z pohľadu klienta

Videonávod zobrazujúci:

1, Online vernostná karta klienta (0:17).

2, Prehľad výhod, zľavových a darčekových kupónov na profile zákazníka (1:02).

3, Výmena nazbieraných bodov za zľavové alebo darčekové kupóny (1:23).

4, Online objednávka s uplatnením zľavového kupónu (1:59).

 Virtuálna peňaženka (Kreditný účet klienta) – automatické dobitie kreditu klienta v predaji

Videonávod zobrazujúci:

1, Zadefinovanie a popis použitia scenára (0:01).

2, Dobitie kreditu klienta pokladničným dokladom (0:28).

3, Prehľad dobitia kreditu v zákazníkovom profile (1:07).

Viac informácií nájdete v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet) v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.sk/pomoc/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/virtualnapenazenkakreditnyucetvikelpposmobile).

 Virtuálna peňaženka (Kreditný účet klienta)  úhrada účtu z predplateného kreditu klienta

Videonávod zobrazujúci:

1, Pridanie položiek na stôl / účet klienta (0:07).

2, Pridanie kontaktu klienta na stôl / účet (0:22).

3, Ukončenie účtu platidlom kredit (0:33).

4, Prehľad pohybov kreditného účtu zákazníka (0:58).

Viac informácií nájdete v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet)  čerpanie kreditu](https://www.ikelp.sk/pomoc/navodyposmobile/navodyposmobilezlavykredity/virtualnapenazenkakreditnyucetcerpaniekreditu).

 Virtuálna peňaženka (Zamestnanecká strava)  dobitie kreditu pre zamestnanca z pohľadu manažéra / majiteľa

Videonávod zobrazujúci:

1, Vysvetlenie virtuálnej peňaženky ako nástroj na evidenciu zamestnaneckej stravy (0:01).

2, Manuálne dobitie kreditu pre konkrétneho zamestnanca (0:27).

3, Nastavenie tlače potvrdenia o čerpaní kreditu na (barovú) bonovaciu tlačiaren (1:10).

 Virtuálna penaženka (Zamestnanecká strava)  čerpanie kreditu zamestnanca z pohľadu obsluhy / čašníka

Videonávod zobrazujúci:

1, Ukončenie účtu zamestnanca kreditom (0:08).

2, Detailný prehľad pohybov vo virtuálnej peňaženke zamestnanca (0:37).

Tento návod neobsahuje všetky možnosti softveru, ostatné návody sú dostupné na stránke v sekcii [Návody](https://www.ikelp.com/pomoc/navodysk/navodyposmobiledonaska?pvsgg=742&sett=1365&pgid=364). Priamo v aplikácii sa tiež nachádzajú tlačítka s otázníkom, ktoré vás nasmerujú na správny návod k danej časti aplikácie, kde sa práve budete nachádzať.

Prajeme Vám príjemné používanie našich produktov. S pozdravom realizačný tím iKelp.