Hodnocení obsluhy  přehled hodnocení

V tomto návodu vám vysvětlíme, jakým způsobem je možné pracovat s hodnocením obsluhy zákazníky, kde si hodnocení můžete prohlédnout i jak s jednotlivými údaji pracovat a co znamenají. Hodnocení obsluhy si může prohlédnout uživatel, který má přístup do nástěnky a seznamu kontaktů v aplikaci. Údaje se zobrazují v Menu aplikace, výběrem možnosti Nástěnka případně v seznamu kontaktů nebo přímo na daném kontaktu (uživateli). Hodnocení obsluhy se v nástěnce zobrazuje pouze v případě, jestliže byl některý z číšníků ohodnocen.

 Hodnocení obsluhy z pohledu majitele

Aplikace iKelp POS Mobile nabízí nástroj, který dokáže posunout dopředu vaši restauraci nebo kavárnu. Jedním z těchto nástrojů je i hodnocení obsluhy, které si můžete v aplikaci prohlédnout a zkontrolovat. Na nástěnce se zobrazují hodnocení za aktuální den. Hodnocení se zobrazují i v přehledném grafu s barevným rozlišením jako i jednotlivá hodnocení za daný den.

Popis jednotlivých údajů zobrazených na nástěnce.

Hodnocení obsluhy na nástěnce aplikace

![Hodnocení obsluhy na nástěnce aplikace](https://www.ikelp.com/userdata/pages/sg8ate/obrazkycz/01prehledhodnoceni.JPG "Hodnocení obsluhy na nástěnce aplikace")

 Hvězdička  hodnocení, které dostal uživatel od zákazníka. (1 hvězdička je nejnižší hodnocení, 5 je nejvyšší.)
 Jméno uživatele  jméno hodnoceného uživatele (číšníka), který vytvořil objednávku na daného zákazníka. Při vytvoření objednávky v systému se zapíše, který přihlášený číšník objednávku vytvořil a následné hodnocení je vázané na tohoto uživatele. (V příkladu na obrázku je číšník Ferko Číšník.)
 Čas hodnocení  čas kdy byl uživatel ohodnocen zákazníkem.
 Jméno zákazníka  pokud obsluhu ohodnotí přihlášený zákazník, zobrazí se u hodnocení i jeho jméno.
 Bez popisu  zákazník může u hodnocení obsluhy zadat i slovní popis. Pokud zadaný není, zobrazí se informace, že hodnocení je Bez popisu, případně se zobrazí popis přiřazený k danému hodnocení. (Může napsat svoji spokojenost, případně vyjádřit svůj názor na obsluhu, nebo její zlepšení.)
 Víc  kliknutím se zobrazí další hodnocení. Zobrazí se i filtr, kde je možné zobrazit hodnocení za nadefinované období, případně jen hodnocení, ke kterým byl vyplněn i slovní popis.

Graf hodnocení obsluhy

![Graf hodnocení obsluhy](https://www.ikelp.com/userdata/pages/sg8ate/obrazkycz/02prehledhodnocenivgrafu.JPG "Graf hodnocení obsluhy")

 Graf hodnocení  hodnocení uživatelů se zobrazují i v přehledném grafu, kde se sčítají jednotlivá hodnocení.

 Hodnocení obsluhy v seznamu uživatelů

Hodnocení obsluhy je možné kromě nástěnky zobrazit i přímo v seznamu uživatelů, kde se zobrazuje průměr z jednotlivých hodnocení za celé období. Po kliknutí na Víc po vyhledání daného uživatele, je možné zkontrolovat jeho hodnocení v záložce Hodnocení.

[![01hodnoceniobsluhykontakty.JPG](https://www.ikelp.com/userdata/pages/sg8ate/obrazkycz/galerie/01hodnoceniobsluhykontakty.JPG)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/sg8ate/obrazkycz/galerie/01hodnoceniobsluhykontakty.JPG "01hodnoceniobsluhykontakty.JPG")

 Související návody

 [Hodnocení obsluhy v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/navody/navodycz/navodyczhodnoceniobsluhy/hodnoceniobsluhyvikelpposmobile?epid=2172)
 [Hodnocení obsluhy  nastavení](https://www.ikelp.com/navody/navodycz/navodyczhodnoceniobsluhy/hodnoceniobsluhynastaveni?epid=2173)

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/AppThemes/EzopTheme/Images/pen16.png) by
    
      Ing. Lukáš Krajčír