# Podmínky poskytování služeb iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna

Tento dokument definuje podmínky poskytování služeb iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna (dále jen "služby" nebo samostatně "služba"), jejích jednotlivých variant (edicí) a doplňkových služeb s ní souvisejících (dále jen "podmínky poskytování služby"), které poskytuje společnost Abiset s.r.o. (dále jen "poskytovatel").

Tyto podmínky poskytování služby jsou platné od 8.3.2021, ruší všechny předcházející znění těchto podmínek a nahrazují je těmito novými ustanoveními.

Každý uživatel musí vyjádřit svůj souhlas s těmito podmínkami poskytování služby ještě před započetím její používání. Jestli s uvedenými podmínkami poskytování služby nesouhlasíte, nemůžete službu používat.

#### Platnost podmínek poskytování služby

1. Tyto podmínky jsou zveřejněny na stránce: [http://www.ikelp.cz/cenik/podminky-poskytovani](https://www.ikelp.com/cz/cenik/podminky-poskytovani)
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky poskytování služby kdykoliv změnit a to bez nutnosti předcházejícího souhlasu uživatele.
3. Nové znění automaticky nahrazuje všechny předcházející s okamžitou platností. Poskytovatel není povinný o této skutečnosti informovat uživatele.
4. Jestli uživatel nesouhlasí s novými platnými podmínkami poskytování služby, nemůže ji dále používat.
5. Uživatel potvrzením těchto podmínek používání služby uděluje poskytovateli souhlas je takovýmto způsobem kdykoliv změnit a jestli s jejich novým zněním nesouhlasí, okamžitě přestane službu používat a to bez nároku na: jakoukoliv náhradu, poskytnutí již vytvořených údajů nebo finanční kompenzaci.
6. Podmínky poskytování služby jsou považované za zveřejněné a platné už jen tím, že jsou uvedené na stránce: [http://www.ikelp.cz/cenik/podminky-poskytovani](https://www.ikelp.com/cz/cenik/podminky-poskytovani). Je povinností uživatele, aby si sám sledoval změny těchto podmínek.

#### Definice pojmů

1. **Uživatel** - fyzická osoba nebo právní subjekt, který se rozhodl využívat službu iKelp POS Mobile, jejich jednotlivé varianty (edice) a doplňkové služby s ní související.
2. **Produkt** - služba iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna, její jednotlivé varianty a doplňkové služby s ní související.
3. **Aplikace** - jiné pojmenování Produktu.
4. **Poskytovatel**-  společnost Abiset s.r.o. se sídlem: Bernoláková 1A, 90101 Malacky.
5. **Vytvořené údaje** - údaje, které uživatel vytvoří po dobu používání aplikace. Tyto údaje se nachází v databázi aplikace.

#### Povinnosti poskytovatele

1. Poskytovatel je povinný vyvinout maximální úsilí, aby zabezpečil, že vytvořené údaje v aplikaci konkrétním uživatelem neposkytne třetím stranám.
2. Poskytovatel poskytuje služby jen na území České republiky.

#### Povinnosti uživatele

1. Uživatel je povinný chránit své přihlašovací údaje před přístupem třetích stran. Jestliže dojde k poškození uživatele z důvodu přístupu třetích stran ke službě iKelp POS Mobile na základě získaných přihlašovacích údajů od uživatele, poskytovatel za takové škody nezodpovídá a uživatel nemá nárok je vymáhat od poskytovatele.
2. Uživatel je povinný zaplatit za využité služby ve smyslu aktuálně platného ceníku služeb, zveřejněného na stránce [https://www.ikelp.cz/cz/cenik](https://www.ikelp.com/cz/cenik) nebo [https://www.ikelp.cz/pokladna/cenik-aplikace-ikelp-pokladna-cz](https://www.ikelp.com/pokladna/cenik-aplikace-ikelp-pokladna-cz) pro konkrétní stát a konkrétní služby. V případě, že se uživatel opozdí se splatností o více než 14 dní, poskytovatel má právo ukončit poskytování všech služeb uživateli. Uživatel nemá nárok na vymáhání škod od poskytovatele, které vznikli v příčinné souvislosti s ukončením poskytování služeb z důvodu neuhrazení faktur uživatelem.

#### Podmínky poskytování služby iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna

1. Poskytovatel nezaručuje, že služba bude vždy dostupná. Vyvíjí však maximální technické úsilí, spolu s partnery, na zabezpečení a dostupnost nepřetržitého provozu 24/7.
2. Na využívání služby iKelp POS Mobile je potřebné internetové připojení, kompatibilní zařízení s kompatibilním operačním systémem a internetovým prohlížečem, jejichž specifikace je uvedená na stránkách [https://www.ikelp.cz/cz/cenik/systemove-pozadavky](https://www.ikelp.com/cz/cenik/systemove-pozadavky) v systémových požadavcích. Tyto požadavky se mohou měnit v závislosti od vývoje aplikace.
3. V rámci všech edicí a funkcionality se aplikují pravidla pro férové využívání služby (FUP = fair use policy), aby bylo zabezpečené optimální používání. FUP se aplikuje jednotlivě na provozy, kde hlavním kritériem jsou základní hodnoty a limity, které je možné doplňkovými službami rozšířit. Základními hodnotami jsou 15000 dokladů/rok, 100 otevřených aktivních objednávek (9 měsíců archiv objednávek), 100 stolů/provozu, 1000 aktivních položek zboží, 3000 aktivních zákaznických kontaktů, finanční doklady nejsou limitovány počtem v rámci aktivní služby. Pro edice zdarma jsou hodnotami 3600 dokladů/rok.
4. Uživatel souhlasí se zapojením se do anonymního vyhodnocování používání analytických nástrojů poskytovatelem z důvodu zdokonalování uživatelského rozhraní aplikace a jejích funkcí. Údaje jsou anonymní a slouží výhradně pro vývoj, monitoring a údržbu aplikace.
5. Pro přístup a používání, sdílení informačních a údajových katalogů, které zabezpečují komfortnost aplikace je nutné souhlasit s anonymním přispíváním do těchto katalogů svými údajemi v rámci sdílené informační hodnoty. Jde o služby jako katalog zboží, obchodních kontaktů. Přispívání a používání těchto katalogů je dobrovolné a když si uživatel nepřeje tuto funkcionalitu využívat, je potřebné zaslat písemnou žádost emailem na [podpora(at)ikelp.cz](https://www.ikelp.com/javascript:linkTo_UnCryptMailto%28'nbjmup;qpeqpsbAjlfmq/d{'%29;) a tato funkcionalita mu bude vypnuta.
6. Aplikace iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna podporují připojení platebních terminálů a dalších zařízení určených pro elektronické platby. Poskytovatel si vyhrazuje právo určit, která zařízení mohou být s jeho aplikacemi propojena. Uživatel smí s aplikacemi propojit pouze zařízení od výrobců a poskytovatelů platebních služeb, kteří mají s poskytovatelem uzavřenou smlouvu o spolupráci. Poskytovatel si zároveň vyhrazuje právo udělit výjimky. V případě, že poskytovatel dospěje k závěru, že došlo k porušení těchto podmínek nebo k poškození jeho zájmů, je oprávněn zařízení od aplikací odpojit a znemožnit jeho online používání, a to bez nároku uživatele na náhradu škody.

#### Osobité podmínky pro iKelp POS Mobile a iKelp Pokladna při funkcích a edicích poskytovaných zdarma

1. Služba je poskytovaná uživateli zdarma. Poskytovatel není povinný tuto službu zákazníkovi zabezpečit.
2. Pro využívání služeb je nutné pravdivě vyplnit údaje o uživateli a to zejména Obchodní jméno, IČO, DIČ, jestli je tak i IČ DPH, adresa sídla, adresa provozu jestli je jiná, emailový a telefonický kontakt. Bez těchto údajů nemůže být poskytovaná služba.
3. Poskytovatel má právo kdykoliv ukončit poskytování této služby bez předchádzejícího souhlasu uživatele. Poskytovatel není povinný uživatele o této skutečnosti informovat.
4. Poskytovatel není povinný uživateli poskytnout technickou podporu, ani konzultace.
5. Uživatel nemá žádný nárok na vytvořené údaje.

#### Kredit

1. Každý uživatel má po registraci vytvořený účet kreditů.
2. Každá služba nebo doplňková služba k iKelp POS Mobile nebo iKelp Pokladna má stanovenu hodnotu kreditu, který bude odpočítaný z účtu kreditů.
3. V případě, že uživatel nedisponuje dostatečným množstvím kreditů, nebude mu daná služba poskytnuta.
4. Nákup kreditů uživatel realizuje prostřednictvím aplikace, nebo na stránce www.ikelp.com, případně na stránce www.ikelp-pokladna.cz.
5. Uživatel má přístupnou nástěnku www.ikelp.com/nastenka, případně www.ikelp-pokladna.cz/nastenka, kde se kromě přihlašovacích údajů nachází i informace o aktuální hodnotě účtu kreditů a přesné historii jejich nákupů a čerpání.
6. V případě, že uživatel ukončí používání služeb poskytovatele a na jeho účtu zůstal nevyčerpaný kredit, může požádat o jeho vrácení.
7. Když uživatel požádá o vrácení nevyčerpaného kreditu, poskytovatel si vyhrazuje právo nejdříve přešetřit, zda uživateli vyplývají ještě nějaké závazky vůči poskytovateli. Jestli takové vzniknou, poskytovatel má právo, i bez souhlasu uživatele použít jeho nevyčerpaný kredit na plnění těchto závazků. Za vrácení zůstatkového kreditu bude uživateli účtován poplatek 5 Kreditů. Zůstatkový kredit bude po přešetření závazků uživateli vyplacený na jeho bankovní účet formou dobropisu a to nejpozději do 30 dnů ode dne přijetí žádosti. Kredit je přepočítaný podle hodnoty jakou byl zakoupen.