# 9 způsobů, jak do vašeho obchodu přilákat zákazníky

*Můžete nabízet jakkoli kvalitní zboží nebo poskytovat ty nejlepší služby, ale když k tomu nepřidáte „něco navíc“, jen stěží budete v podnikání sklízet úspěch. V souvislosti s tím by mělo být jedním z vašich dlouhodobých cílů udržování stálé klientely a zároveň získávání nových zákazníků. V následujících řádcích se budeme věnovat zejména druhé kategorii – tedy novým zákazníkům. Poradíme vám, jak je do vašeho obchodu přilákat a motivovat je k návratu.*

## **Jak do vašeho obchodu přilákat zákazníky**

Design obchodu, dobře zaškolený personál, cílená reklama, slevy, akce, věrnostní programy a mnoho jiného. To vše má přirozený vliv na přivedení nových zákazníků do vašeho obchodu. Dejte šanci některým z následujících tipů a výsledky na sebe nenechají dlouho čekat.

### 1. Investujte do atraktivního designu

V mnoha případech je to právě „obal“, který prodává produkt nebo službu. A co jiného může být reprezentativnějším obalem než právě design samotné provozovny? Pokud máte obchod nebo koncept, kterému věříte na 100 %, investujte do atraktivního designu. Z praxe vyplývá, že efektivní design obchodu může [zvýšit prodeje až o 40 %](https://www.retailgazette.co.uk/blog/2014/01/01232-the-importance-of-retail-design/). Lákejte proto nové zákazníky také na **atraktivní prostory, moderní vybavení, příjemné osvětlení nebo tematickou hudbu a vůni**. Může to být jeden z rozhodujících faktorů, proč vás nový zákazník upřednostní před konkurencí – **jednoduše se u vás bude cítit lépe**.

### 2. Dbejte na dobře zaškolený personál

***„První dojem“*** – nechť jsou pro vás tato dvě slova motivací, výstrahou i cílem zároveň. Pamatujte, že je to právě personál, kdo zastupuje a prezentuje váš obchod, vaši značku a vaše produkty. A také berte na vědomí, že **si noví zákazníci velmi dobře zapamatují svůj první dojem z vašeho personálu**. I to může rozhodnout, zda se k vám v budoucnu ještě vrátí. Ujistěte se proto, že členové vašeho personálu přesně vědí, co od nich očekáváte. **V tomto směru mohou pomoci i teambuildingy**, které lze využít ke zlepšení vztahů s vaším personálem. Dobré vztahy s vašimi podřízenými jsou výborným předpokladem, aby ve vašem obchodě panovala dobrá atmosféra.

### 3. Nepodceňujte marketingové aktivity

Vaše marketingové aktivity mohou mít mnoho podob – **od tištěné reklamy přes Google Ads až po promo na sociálních sítích**. Je ale důležité, abyste znali svou cílovou skupinu a prezentovali ji odborníkům, kteří reklamu efektivně zacílí. Nebo **oslovte influencery**, se kterými můžete na začátek vyzkoušet například barterovou spolupráci. Pošlete jim váš produkt, který odprezentují na svých sociálních sítích, čímž nasměrují své fanoušky (nové zákazníky) přímo k vám. Podobně můžete postupovat i v případě, že [podnikáte ve službách](https://www.ikelp.com/pokladna/odvetvi/sluzby). Pokud například provozujete kosmetický salon, poskytněte influencerce výměnou za promo určitou proceduru.

![Focení produktu na sociální síť](https://www.ikelp.com/userdata/pages/jxosi8/1_9-zpusobu-jak-do-vaseho-obchodu-prilakat-zakazniky.jpg)

### 4. Využívejte výprodeje, slevy a akce

Pokud je něco, na co zákazníci skutečně „slyší“, tak jsou to výprodeje, slevy a akce. Nezapomínejte proto pravidelně využívat zvýhodněné cenové nabídky i ve vašem obchodě. Jedná se o skvělý způsob, jak k vám přilákat zcela nové zákazníky. **Výprodeje, slevy a akce vždy ohraničujte časem**, abyste v potenciálních zákaznících vzbudili dojem, že musí co nejvíce spěchat.

### 5. Nabízejte věrnostní programy

Efektivním způsobem, jak oslovit nové zákazníky, je i nabízení věrnostních programů. Nalákejte nové zákazníky například na sbírání bodů za nákupy. Nabídněte potenciálním zákazníkům něco navíc, něco, co jim vaše konkurence nedá. Z opakovaných nákupů budou profitovat nejen zákazníci, ale i vy. Nová klientela se totiž časem stane stálou. Věrnostní program přitom může mít několik podob – **od individuálních zákaznických profilů přes virtuální peněženky až po zmíněné sbírání bodů nebo automatické klubové systémy**. Pokud byste se chtěli o této oblasti, díky které zaručeně přilákáte nové zákazníky, dozvědět více, [kontaktujte náš obchodní tým](https://www.ikelp.com/pokladna/vice/kontakty). Rádi vám pomůžeme.

### 6. Vsaďte na moderní technologie

Jděte s dobou – usnadněte život vám, vašemu personálu i vašim zákazníkům. Skvěle vám v tom pomohou moderní technologie. Uveďme si to na příkladu restaurační provozovny. Pokud máte restauraci, bar nebo kavárnu, dejte vašemu personálu možnost využívat **mobilní platební terminály**, jejichž zásluhou rychleji obslouží hosty. Zákazníky také potěšíte inteligentními stoly a možností objednávání či placení přímo zpoza stolu **pomocí QR kódů** – bez přítomnosti obsluhy. A samozřejmě toho je mnohem víc. [Moderní pokladní systém](https://www.ikelp.com/pokladna/ikelp-pokladna-cz-blog/ikelp-pokladna-cz-blog-zarizeni-provozu/ktery-pokladni-system-je-pro-vas-ten-pravy) nabízí funkce, které zjednoduší život provozovny a pozvednou její úroveň i v očích zákazníků.

![Platba mobilom](https://www.ikelp.com/userdata/pages/jxosi8/2_9-zpusobu-jak-do-vaseho-obchodu-prilakat-zakazniky.jpg)

### 7. Budujte svou značku

Stalo se vám někdy, že jste si při pomyšlení na určitou barvu představili konkrétní značku? Nebo jste si v souvislosti s nějakou firmou automaticky vybavili její logo, slogan, případně maskota? To vše je výsledkem úspěšného **brandingu**, tedy budování značky. Sice je to běh na dlouhou trať, ale pozornost byste mu měli věnovat i vy. Odměnou vám bude nejen postupný přísun nových zákazníků, ale také rozšiřování povědomí o vaší značce. Asociujte vaše **podnikání s konkrétní barvou, zapamatovatelným logem nebo chytlavým sloganem**.

### 8. Komunikujte na sociálních sítích

Nejvíc lidí v online prostředí se dnes nachází na sociálních sítích. Proto soustřeďte veřejnou komunikaci na vaše firemní účty například na Facebooku nebo Instagramu. **Dejte si přitom záležet na váš projev** a dobře zvažujte každý příspěvek nebo každou reakci na dotazy, poptávky i recenze. I vaše veřejné vystupování totiž může rozhodnout o tom, jestli se k vám někdo přijde podívat poprvé. Tak, jak ho může přilákat vaše slušná komunikace, vstřícný přístup k zákazníkům nebo promptní řešení vzniklých situací, může ho také odlákat vaše nemístné či ofenzivní vyjadřování, případně neochotné komunikování.

### 9. Dejte novým zákazníkům něco navíc

Rozhodujícím faktorem, proč vás nový zákazník upřednostní před konkurencí, může být také naprostá drobnost. Nabídněte novým zákazníkům například **slevu 5 % na první nákup**, případně jim věnujte **slevový poukaz na jejich druhý nákup**. Nebo nabízejte **dárkové balení zdarma** v předvánočním období, případně i jindy, kdy zákazník pro někoho kupuje dárek. Jednoduše, dejte zákazníkům něco navíc – něco, co je motivuje k návštěvě.

![Darčekové balenie](https://www.ikelp.com/userdata/pages/jxosi8/3_9-zpusobu-jak-do-vaseho-obchodu-prilakat-zakazniky.jpg)

## **Jak začít**

Je více než pochopitelné, že se vám nepodaří zrealizovat všechny tipy na přilákání nových zákazníků najednou. Vůbec si z toho ale nemusíte dělat těžkou hlavu. Vnímejte to jako dlouhodobý proces a začněte postupně. **Vyberte si jeden nebo dva tipy**, jejichž zakomponování do vaší provozovny je v současnosti nejjednodušší a nejrychlejší. A až časem uvidíte reálné výsledky (nárůst nových zákazníků ve vašem obchodě), jistě vás to motivuje do zkoušení dalších.

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/App_Themes/EzopTheme/Images/pen_16.png) by
    
      Ing. Jaroslav Orgoň