# Marketing v gastre 3: Ako a prečo využívať Instagram

Pravdepodobne nenájdeme mnoho ľudí, ktorí by o sociálnej sieti Instagram nepočuli. Táto platforma má až dve miliardy aktívnych používateľov a okrem toho je ôsmou najnavštevovanejšou webovou stránkou a štvrtou najviac používanou sociálnou platformou hneď po Facebooku, Youtube a Whatsappe.

Dennodenne na Instagrame zdieľajú svoj obsah **bežní používatelia, ale aj významné medzinárodné spoločnosti**. Vedia totiž, že ide o skvelý marketingový nástroj, ktorý im môže pomôcť so **zlepšením imidžu značky** a taktiež dokáže **prilákať nových potenciálnych zákazníkov**. Okrem toho Instagram môže slúžiť aj na udržiavanie **dobrých vzťahov** so súčasnými klientmi. Tí sa touto cestou môžu jednoducho dozvedieť o aktuálnych [akciách](https://www.ikelp.com/sk/zlavy-kupony-a-akcie), nových produktoch či dianí vo firme.

## Instagram a gastrosegment

Rovnako ako pre iné odvetvia, aj pre gastropriemysel je veľmi dôležité, aby jednotlivé podniky boli na očiach, a v tom dokáže vo veľkej miere pomôcť aj Instagram. Ako sme už spomínali, denne ho navštevuje obrovské množstvo ľudí, z ktorých sa môžu stať vaši zákazníci. V posledných rokoch je totiž veľmi obvyklé, že ľudia si pri vyhľadávaní reštaurácie či kaviarne **najprv pozrú hodnotenia podniku a následne profily na sociálnych sieťach**, pričom najčastejšie je to práve Instagram. Podľa prieskumov sa takto rozhoduje **až 95 % zákazníkov**.

Vďaka tomuto nástroju môžete ľudí presvedčiť, že výber vášho podniku je ten správny, a v budúcnosti s nimi môžete prostredníctvom kvalitného obsahu udržiavať dlhodobé vzťahy.

![](https://www.ikelp.com/userdata/pages/ndueff/1_marketing-v-gastre-3-ako-a-preco-vyuzivat-instagram.jpg)
*Foto: Callie Morgan. Zdroj: Unsplash*

## Aké typy obsahu Instagram ponúka

Tak ako je to pri ostatných [sociálnych sieťach](https://www.ikelp.com/blog/blog-sk/blog-sk-inspiracie/marketing-v-gastre-2-ako-a-preco-sa-prezentovat-na-facebooku), aj na Instagrame je možné zdieľať so svojimi sledovateľmi klasické **fotky a videopríspevky** s opismi. Ďalším veľmi často používaným nástrojom sú **Instagram stories** (príbehy), ktoré sú dostupné iba 24 hodín a vaši sledovatelia na ne môžu reagovať odpoveďou alebo s nimi môžu interagovať pomocou viacerých emotikonov. Príbehy, ktoré sú pre vás dôležité, pričom chcete, aby ich návštevníci vášho profilu videli aj po 24 hodinách, môžete pridať do zoznamu **Instagram highlights**. Tie sa nachádzajú priamo na vašom profile a pre ľudí sú dostupné dovtedy, kým sa ich nerozhodnete z tohto zoznamu odstrániť.

Ďalším typom obsahu, ktorý vznikol v rámci konkurenčného boja s Tiktokom, sú **reels**. Ide o kratšie videá, ktoré majú za cieľ zaujať sledovateľa už v prvých sekundách. Používajú sa v nich teda rôzne kreatívne kompozície či strihy. Na udržiavanie dobrých vzťahov so sledovateľmi a lepšie spojenie s nimi sa využíva **živé vysielanie**. V rámci neho vám ľudia môžu položiť otázky alebo im môžete predstaviť novinky vo vašej firme.

![](https://www.ikelp.com/userdata/pages/ndueff/2_marketing-v-gastre-3-ako-a-preco-vyuzivat-instagram.png)
*Ukážka profilu s názvom Akadémia Trnava. Zdroj: Instagram*

## Ako môžu efektívne využívať Instagram gastroprevádzky

Hneď na úvod treba poznamenať, že ak chcete na Instagrame dosiahnuť úspech, je potrebné komunikovať pravidelne a kvalitne. Algoritmus Instagramu totiž funguje tak, že **čím častejšie publikujete a čím viac typov obsahu využívate, tým budete viditeľnejší**. Na začiatok si teda naplánujte, **koľko príspevkov týždenne** chcete zdieľať a o **aký typ obsahu** pôjde. Rovnako dôležité je aj to, **v akom čase** ho budete posielať medzi vašich sledovateľov. Podľa posledných prieskumov najviac ľudí interaguje s príspevkami na Instagrame práve cez pracovné dni medzi 11. a 12. hodinou. Nič však nepokazíte ani publikovaním v poobedných hodinách.

Ako sme už uviedli, najlepšie spravíte, ak budete pravidelne obmieňať jednotlivé typy obsahu. **Určite používajte aj príbehy.** Práve tie zaujímajú väčšinu sledovateľov, ktorí ich otvárajú pri návšteve profilu ako prvé.

Pri vytváraní contentového plánu berte do úvahy, že je potrebné pravidelne prichádzať s kreatívnymi nápadmi. Nemali by ste publikovať nekvalitné či nezaujímavé príspevky iba preto, aby bolo vidieť na vašom profile aktivitu. Na plánovaní a tvorbe si dajte záležať a **myslite aj na tie najmenšie detaily**, či už budete fotiť vaše produkty, alebo natáčať video z ich príprav. Instagram je totiž vizuálna platforma a vaším cieľom by malo byť, aby sa návštevník profilu stal zákazníkom. Najväčšiu šancu na to budete mať, ak budú vaše **príspevky vizuálne pekne spracované a texty napísané v priateľskom duchu**, pričom o ich **gramatickej správnosti** sa azda ani nemusíme zmieňovať. Z času na čas môžete prísť aj s netradičnejším typom príspevku, napríklad so **súťažou**. Poskytnite vašim sledovateľom večeru grátis, [darčekovú poukážku](https://www.ikelp.com/blog/blog-sk/blog-sk-zakaznici/ako-predavat-darcekove-poukazy-vo-vasej-prevadzke) alebo iný benefit, vďaka čomu získate mnoho interakcií, čo môže pomôcť vášmu profilu.

![](https://www.ikelp.com/userdata/pages/ndueff/3_marketing-v-gastre-3-ako-a-preco-vyuzivat-instagram.jpg)
*Ukážka profilu Mango Restaurant & Beach. Zdroj: Instagram*

Čo sa týka konkrétnych príspevkov, kreativite sa medze nekladú. Odprezentujte, akú novinku ste zaradili do [jedálneho lístka](https://www.ikelp.com/sk/funkcie/jedalny-listok-na-webe), ukážte novým zákazníkom, ako vyzerá vaša prevádzka, kto v nej pracuje, alebo vytvorte kreatívne „reelsko“ z prípravy jedál v kuchyni. Možností je mnoho a po krátkom čase zistíte, **čo funguje na vaše publikum najlepšie**.

## Na čo si dať pozor

Medzi najväčšie chyby, ktoré môžeme vidieť pri viacerých gastroprevádzkach, patrí celková **neaktivita, používanie fotografií, ktoré sú veľmi nekvalitné**, či napríklad **úplná absencia videoobsahu**. Niektoré firmy zas v príspevkoch **nekladú dôraz na opisy** a okrem toho, že sa z nich potenciálny zákazník nič nedozvie, nachádzajú sa v nich aj gramatické chyby.

Navyše si treba dať pozor na **negatívne komentáre** od nespokojných zákazníkov či fanúšikov stránky. Keď nastane problém, snažte sa ho riešiť čo najpromptnejšie. A ak je chyba na vašej strane, ospravedlňte sa a navrhnite kompenzáciu napríklad vo forme darčekovej poukážky či dezertu zadarmo. Veľké množstvo [negatívnych komentárov](https://www.ikelp.com/blog/blog-sk/blog-sk-zakaznici/recenzie-su-dolezite.-ako-ziskavat-pozitivne-a-reagovat-na-tie-negativne) totiž môže vyvolať dojem, že váš podnik neponúka dostatočnú kvalitu a navyše nejaví záujem o svojich klientov.

## Naše tipy na záver

Keď sa pozrieme na to, čo všetko vám dokáže Instagram ponúknuť, prezentácia na ňom je v súčasnosti takmer povinnou záležitosťou. Na záver článku si teda zopakujeme **dôležité body, na ktoré pri komunikácii na Instagrame nezabúdať**:

- Publikujte pravidelne.
- Dbajte na pridanú hodnotu príspevkov (informatívnosť, kreativita a kvalita vyhotovenia).
- Využívajte všetky formy obsahu, ktoré Instagram ponúka.
- Vyzývajte ľudí na poskytnutie spätnej väzby.
- Reagujte na negatívne správy a komentáre.

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/App_Themes/EzopTheme/Images/pen_16.png) by
    
      Ing. Jaroslav Orgoň