# SERIÁL pro uživatele iKelp POS Mobile: Jak si věrnostními systémy udržet zákazníky?

**Věděli jste, že** podle statistik je 5 až 7krát náročnější a dražší získat nového zákazníka, než si udržet toho stávajícího?

Nejsilnější zbraň v tomto případě představují věrnostní systémy . Jak je ale nastavit, aby dobře fungovaly, budovaly databázi zákazníků, snižovaly náklady na reklamu a zároveň pomáhaly udržovat vracející se zákazníky, a to dlouhodobě? Odpověď vám nabízí **4. díl našeho SERIÁLU pro uživatele iKelp POS Mobile**.

## Věrnostní systémy, které udělají vše za vás

Bez ohledu na to, zda už používáte software [iKelp POS Mobile](http://www.ikelp.cz/cz), nebo ho ještě jen používat budete, vás přínosy inteligentních věrnostních systému zajisté okouzlí. Předem vás ujišťujeme, že se v žádném případě **nemusíte bát jakýchkoliv náročných a složitých funkcionalit**. Ano, uvědomujeme si, že moderní technologie a jejich inteligentní funkce mohou na první pohled nahánět strach, ale snad po vašich hostech nechcete věčně „házet“ zastaralé kartičky. Rychle na ně zapomeňte – [ve 21. století už existuje věrnostní program](https://www.ikelp.sk/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/zapomente-na-karticku-ve-21-stoleti-vernostni-program-jednoduse-je)!

Důležité však stále zůstává, že [věrnostní systémy](https://www.ikelp.sk/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/vernostni-program-je-vic-nez-karticka) v rámci aplikace iKelp POS Mobile jsou **nesmírně jednoduché a plně zautomatizované**. Co to pro vás „polopatě“ řečeno znamená? No přece to, že už si nemusíte víc lámat hlavu s vypisováním a zapečeťováním nesympatických kartiček, které jen zabírají místo v peněženkách vašich zákazníků, přičemž nešetří ani životním prostředím. Jednoduše žádná starost s evidencí nebo se zatěžováním životního prostředí. Inteligentní věrnostní systémy udělají vše za vás. A věřte tomu, že toho není vůbec málo.

[![věrnostní kartička](https://www.abiset.com/UserData/Cache/Images/BDA2D20423725D12571C6C79401C60D9E3BDC463.jpg)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/pywtpw/1_ako-si-vernostnymi-systemami-udrzat-zakaznikov.jpg)

### Co dokážou věrnostní systémy v čele s virtuální peněženkou?

**Virtuální peněženka** je jakýmsi headlinerem inteligentních věrnostních systémů. V praxi funguje asi tak, že její uživatel jen zaškrtne políčko „Povoluji virtuální peněženku“ a nastaví si, za jaké sumy bude možné dobíjet kredit, resp. jaké bonusy budou pramenit z dobití. Jelikož aplikace iKelp POS Mobile požaduje a očekává minimum vstupních údajů, stejně jednoduché je nastartovat i **bodový nebo klubový systém**. Shrňme si v krátkosti, co v rámci věrnostních programů můžete nabízet zákazníkům:

- **Virtuální peněženka** – online účet zákazníka s možností pravidelného dobíjení kreditu. Za služby tedy máte zaplaceno předem, čímž si zajistíte, že se k vám zákazník znovu vrátí. Největším lákadlem je odměna za dobití – například slevový kupón v hodnotě 50 Kč při dobití kreditu částkou 1000 Kč. Za zmínku určitě stojí i fakt, že podle statistik zákazník platící kartou nebo předem nabitým kreditem utratí na jeden nákup zpravidla více. To samo o sobě přispívá k vyšším tržbám.
- **Bodový, resp. klubový systém** – hravá a napínavá forma, v rámci které si můžete nastavit, za co získá váš zákazník body a kolik jich bude. Nasbírané body zákazník následně může vyměňovat za slevy nebo za ně může nakupovat slevové vouchery.
- **Individuální [slevové akce](https://www.ikelp.sk/blog/blog-sk/blog-sk-zakaznici/blog/blog-sk/blog-sk-prevadzka/ak-date-zlavu-na-spravnom-mieste-moze-vam-priniest-vyssi-zisk)** – určené k cílení na konkrétního zákazníka nebo konkrétní situaci. Působí motivačně, aby se zákazníci při nákupu vždy identifikovali. Tím o nich získáváte cenná data a dokážete přesně nastavovat různé akce, které dokážou pracovat plně automaticky. Příkladem takových akcí je happy hour, doručení jídla zdarma od určité částky, pizza 2 + 1 zdarma, narozeninové a sváteční slevy apod.
- **Odměna za opakované nákupy** – oblíbená forma věrnostního systému, která automaticky vyhodnocuje výši slevy v závislosti na výšce útraty a automaticky zařizuje zákazníka do bronzové, stříbrné a zlaté kategorie.

## Jaké jsou výhody inteligentních věrnostních systému?

**Inteligentní věrnostní systémy představují plně automatického pomocníka**, který vykoná veškerou potřebnou evidenci za vás. Kromě toho z vašeho podniku odbourá zastaralé papírové a plastové kartičky, které zbytečně zatěžují peněženky vašich zákazníků a samotnou přírodu. Jednoho dne tak jako tak skončí v koši, čímž vyprodukujete zbytečný odpad z neefektivní služby. Navíc eliminujete i případné náklady na výrobu kartiček a koupi skenerů. V konečném důsledku tak ještě i ušetříte.

[![vernostny-system](https://www.abiset.com/UserData/Cache/Images/DF0C205A51C98B172E65E873F2C4803487CF9EA2.jpg)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/pywtpw/vernostny-system.jpg)

Speciální důraz si zaslouží skutečnost, že si inteligentními věrnostními systémy **umíte tvořit vlastní databázi zákazníků se souhlasy GDPR**. Tuto mimořádně hodnotnou skutečnost můžete využít ve váš prospěch při budoucím e-mailovém rozesílání slev a akcí, případně při promování různých událostí. V tomto případě stojí obzvlášť za zmínku, že tím dokážete praktizovat takzvanou cílenou reklamu, které nemůže jakési promo v rádiu nebo lokálních tiskových médiích sahat ani jen po kotníky.

A nezapomínejte ani na to, co jsme naznačili hned v samotném úvodu tohoto článku. **Inteligentní věrnostní systémy efektivně přispějí k posílení vztahů „podnik – zákazník“, přičemž můžete nejen získat nové zákazníky, ale především si dlouhodobě udržet ty stávající. [![banner-vernostni-program](https://www.ikelp.com/userdata/pages/1548vu/vernostni-system-CZ.jpg)](https://www.ikelp.com/cz/vernostni-systemy)**

## Nastavení je snadné

Obáváte se složitých procesů při nastavování [věrnostního systému](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/rozhovor-s-marianem-ciernym-vernostni-karty-jsou-nejlepsim-produktem-ktery-nasi-zakaznici-vyuzivaji)? Zbytečně. S modulem systému iKelp POS Mobile pro správu a řízení věrnostního systému si ho nastavíte **za pár vteřin a bez dalších dodatečných nákladů**. A jednoduše lze evidovat a spravovat i zákaznické účty. Do systému lze zákazníka zaregistrovat manuálně, nebo se do něj mohou přihlásit sami online. Můžete je k tomu vyzvat například při online objednávce jídla nebo používání chytrého stolu. Stále váháte? [Kontaktujte nás](https://www.ikelp.com/cz/#kontakt) se svými dotazy, rádi vám vše vysvětlíme.

**Mohlo by vás také zajímat:**

- [SERIÁL pro uživatele iKelp POS Mobile: Proč používat Inteligentní stůl?](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/serial-pro-uzivatele-ikelp-pos-mobile-proc-pouzivat-inteligentni-stul)
- [SERIÁL pro uživatele iKelp POS Mobile: Dejte zelenou slevám, akcím a kuponům](https://www.ikelp.com/-/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/serial-pro-uzivatele-ikelp-pos-mobile-dejte-zelenou-slevam-akcim-a-kuponum)
- [SERIÁL pro uživatele iKelp POS Mobile: Jak ušetřit čas a zároveň zvýšit tržby?](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/serial-pro-uzivatele-ikelp-pos-mobile-jak-usetrit-cas-a-zaroven-zvysit-trzby)