# Věrnostní systémy

#### Vítejte v ONLINE videokurzu věrnostních systémy - základní nastavení a praktické používání.

Tento videokurz Vás provede prvními kroky, které budete potřebovat při nastavení a spuštění některé z možností věrnostních systémů. Ať už se jedná o virtuální peněženku, sbírání bodů, automatický klubový systém, individuální slevové akce nebo automatické sledování obratů. Některé formy věrnostního systému lze mezi sebou kombinovat.

#### Základní nastavení věrnostních systémů

### Automatické sledování obratů - základní nastavení

**Videonávod zobrazující:**

1, Základní nastavení věrnostního systému (0:39).

2, Nastavení výšky obratů konkrétních skupin věrných zákazníků (2:02).

3, Vytvoření slevového ceníku pro konkrétní skupinu věrných zákazníků (2:16).

4, Spuštění automatického věrnostního systému (3:39).

Více informací je popsaných v návodu [Věrní zákazníci - Obraty zákazníků](https://www.ikelp.com/posmobile/navody-cz/navody-cz-slevy-kredit/verni-zakaznici-obraty-zakazniku).

### Klub věrných zákazníků - základní nastavení zbíraní bodů

**Videonávod zobrazující:**

1, Základní nastavení klubu věrných zákazníků (0:08).

2, Nastavení kampaně Klub odměna členů (2:13).

3, Nastavení pravidla odvodu do bodového účtu pro kategorií, nebo konkrétní položky (2:58).

4, Kontrola vytvořené kampaně (3:58).

Více informací je popsaných v návodu [Věrní zákazníci - Obraty zákazníků](https://www.ikelp.com/posmobile/navody-cz/navody-cz-slevy-kredit/verni-zakaznici-obraty-zakazniku).

### Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – nastavení pravidel dobíjení kreditu pro klienty

**Videonávod zobrazující:**

1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).

2, Popis nastavení pravidel dobíjení kreditu (0:59).

3, Ukázka prodeje kreditu (2:55).

### Klub věrných zákazníků - registrační formulář do klubu na webové stránce naší restaurace

**Videonávod zobrazující:**

1, Nastavení registračního formuláře – odkaz a QR kód na webu naší restaurace (0:13).

2, Databáze klientů patřících do klubu, kteří souhlasili se zasíláním marketingových informací (1:28).

#### Vytváření jednotlivých kampaní a definování pravidel věrnostních systémů

### Klub věrných zákazniků - vytvoření kampaně výměna bodů za korunové slevové kupóny

**Videonávod zobrazující:**

1, Definování a popis kampaně (0:11).

2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:30).

3, Definování pravidel kampaně slevového kupónu (1:31).

### Klub věrných zákazníků - vytvoření kampaně výměna bodů za slevu na zboží z naší nabídky

**Videonávod zobrazující:**

1, Definice a popis kampaně (0:01).

2, Vytvoření nové kampaně slevového kupónu (0:48).

3, Nastavení položek, kterých se kampaň týká, nastavení pravidel (1:44).

### Klub věrných zákazníků - vytvoření kampane výměna bodů za dárkové zboží

**Videonávod zobrazující:**

1, Nadefinování a popis kampaně (0:10).

2, Vytvoření nové kampaně slevové poukázky (0:51).

3, Vytvoření dárkových položek a nadefinování pravidel (1:49).

### Individuální slevové akce - vytvoření kampaně slevového ceníku pro vybrané klienty

**Videonávod vysvetlujíci:**

1, Vytvoření slevového ceníku (0:23).

2, Nastavení cen nebo procentuálnich slev do ceníku (1:01).

3, Přidáni konktaktů do ceníku (1:47).

4, Aplikace ceníka při prodeji (2:03).

Více informací naleznete v návodu [Slevy pro vybrané nebo všechny klienty v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/navody/navody-cz/navody-cz-slevy-kredit/slevy-v-ikelp-pos-mobile).

### Individuální slevové akce - vytvoření kampaně slevového ceníku pro všechny klienty (happy hour)

**Videonávod vysvetlujíci:**

1, Vytvoření a nastavení slevového ceníku (0:33).

2, Nastavení ceníkových cen a procentuálnich slev (1:09).

3, Aplikace ceníku v prodeji (1:52).

Více informací naleznete v návodu [Slevy pro vybrané nebo všechny klienty v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/navody/navody-cz/navody-cz-slevy-kredit/slevy-v-ikelp-pos-mobile).

#### Praktické používání věrnostních systémů

### Klub věrných zákazníků - manuální registrace našeho klienta do klubu z pohledu majitele / manažera

**Videonávod zobrazující:**

1, Manuální přidání zákazníka do Klubu věrné zákazníky (0:42).

2, Databáze klubových zákazníků a export kontaktů (mailů) do excelu (1:24).

### Klub věrných zákazníků - automatická registrace klienta do klubu

**Videonávod zobrazující:**

1, Registrace klienta do klubu při standardní online objednávce (0:25).

2, Registrace klienta do klubu přes registrační formulář na web stránce naší restaurace (1:39).

### Individuální zákaznický profil - věrnostní karta, uplatnení bodů a kupónů z pohledu klienta

**Videonávod zobrazující:**

1, Online věrnostní karta klienta (0:18).

2, Přehled výhod, slevových a dárkových kupónů na profilu zákazníka (1:11).

3, Výměna nasbíraných bodů za slevové nebo dárkové kupóny (1:33).

4, Online objednávka s uplatněním slevového kuponu (2:08).

### Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) – automatické dobití kreditu klienta

**Videonávod zobrazující:**

1, Vysvětlení kdy je vhodné tento scénař použít (0:01).

2, Dobití kreditu klienta pokladním dokladem (0:28).

3, Přehled dobití kreditu v zákaznickém profilu (1:07).

### Virtuální peněženka (Kreditní účet klienta) - čerpáni kreditu klienta z pohledu obsluhy

1, Přidání položek na stůl / účet klienta (0:07).

2, Přidání kontaktu klienta na stůl / účet (0:22).

3, Ukončení účtu platidlem kredit (0:33).

4, Přehled pohybů kreditního účtu zákazníka (0:58).

### Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava) - dobití kreditu pro zaměstnance

**Videonávod zobrazující:**

1, Vysvětlení virtuální peněženky jako nástroj pro evidenci zaměstnanecké stravy (0:12).

2, Manuální dobití kreditu pro konkrétního zaměstnance (0:40).

### Virtuální peněženka (Zaměstnanecká strava) - čerpání kreditu zaměstnance z pohledu obsluhy

**Videonávod zobrazující:**

1, Ukončení účtu zaměstnance kreditem (0:12).

2, Detailní přehled pohybů ve virtální peněžence zaměstnance (0:52).

Tento návod neobsahuje všechny možnosti softwaru, ostatní návody jsou dostupné na stránce v sekci [Návody](http://www.ikelp.cz/navody?epid=2631&pgid=600&sett=1364). Přímo v aplikaci se také nacházejí tlačítka s otazníkem, které vás nasměrují na správný návod k dané části aplikace, kde se právě budete nacházet.

Přejeme Vám příjemné používání našich produktů. S pozdravem realizační tým iKelp.