# Vernostné systémy

#### Vitajte v ONLINE videokurze Vernostné systémy - základné nastavenia a praktické používanie.

Tento videokurz Vás prevedie prvými krokmi, ktoré budete potrebovať pri nastavení a spustení niektorej z možností vernostných systémov. Či uz sa jedná o virtuálnu peňaženku, zbieranie bodov, automatický klubový systém, individuálne zľavové akcie alebo automatické sledovanie obratov. Niektoré formy vernostného systému je možné medzi sebou kombinovať.

#### Základné nastavenia vernostných systémov

### Automatické sledovanie obratov - základné nastavenia

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Základné nastavenie automatického sledovania obratov (0:30).

2, Nastavenie výšky obratov konkrétnych skupín verných zákazníkov (1:40).

3, Vytvorenie zľavového cenníka pre konktrénu skupinu verných zákazníkov (1:56).

4, Spustenie automatického sledovania obratov (3:56).

Viac informácií je popísaných v návode [Automatické sledovanie obratov zákazníkov](https://www.ikelp.sk/posmobile/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/automaticke-obraty-zakaznikov).

### Klub verných zákazníkov - základné nastavenie zbierania bodov

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Základné nastavenia klubu verných zákazníkov (0:10).

2, Nastavenia kampane Klub odmena členov (2:33).

3, Nastavene pravidla odvodu do bodového účtu pre kategórie alebo konkrétne položky (3:23).

4, Kontrola vytvorenej kampane (4:40).

Viac informácii je popísaných v návode [Verní zákazníci - Klub verných zákazníkov.](https://www.ikelp.com/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/verni-zakaznici-klub-vernych-zakaznikov)

### Virtuálna penaženka (Kreditný účet klienta) – nastavenie pravidiel dobíjania kreditu pre klientov

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Zadefinovanie a popis použitia scenára (0:01).

2, Popis nastavenie pravidiel dobíjania kreditu (0:59).

3, Ukážka predaja kreditu (2:55).

Viac informácii je popísaných v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet) - nastavenia a pravidlá dobíjania](https://www.ikelp.sk/go?key=posmobile.navody.kredit.nastavenia).

### Klub verných zákazníkov - registračný formulár do klubu na webovej stránke našej reštaurácie

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Nastavenie registračného formulára - odkaz a OR kód na webe našej reštaurácie (0:21).

2, Databáza klientov patriacich do klubu ktorí súhlasili so zasielaním marketingových informácii (1:17).

#### Vytváranie jednotlivých kampaní a definovanie pravidiel vernostných systémov

### Klub verných zákazníkov - vytvorenie kampane výmena bodov za eurové zľavové kupóny

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavového kupónu (0:22).

3, Zadefinovanie pravidiel kampane zľavového kupónu (1:23).

### Klub verných zákazníkov - vytvorenie kampane výmena bodov za konkrétne zľavnené tovary z našej ponuky

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavového kupónu (0:29).

3, Natavenie položiek ktorých sa kampaň týka a zadefinovanie pravidiel (1:21).

### Klub verných zákazníkov - vytvorenie kampane výmena bodov za darčekové tovary

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Zadefinovanie a popis kampane (0:01).

2, Vytvorenie novej kampane zľavovej poukážky (0:41).

3, Vytvorenie darčekových položiek a zadefinovanie pravidiel (1:44).

### Individuálne zľavové akcie - vytvorenie kampane zľavového cenníka pre vybraných klientov

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Vytvorenie zľavového cenníka (0:15).

2, Nastavenie cien alebo percentuálnych zľiav do cenníka (0:50).

3, Pridanie konktaktov do cenníka (1:38).

4, Aplikácia cenníka v predaji (2:10).

Viac informácií nájdete v návode [Zľavy pre vybraných alebo všetkých klientov v iKelp POS Mobile](http://www.ikelp.com/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/nove-zlavy-v-ikelp-pos-mobile).

### Individuálne zľavové akcie - vytvorenie kampane zľavového cenníka pre všetkých klientov (happy hour)

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Vytvorenie zľavového cenníka (0:25).

2, Nastavenie pravidiel v cenníku (0:40).

3, Použitie cenníka v predaji (1:55).

Viac informácií nájdete v návode [Zľavy pre vybraných alebo všetkých klientov v iKelp POS Mobile](http://www.ikelp.com/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/nove-zlavy-v-ikelp-pos-mobile).

#### Praktické používanie vernostných systémov

### Klub verných zákazníkov - manuálna registrácia nášho klienta do klubu z pohľadu majiteľa / manažéra

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Manuálne pridanie zákazníka do Klubu verných zákazníkov (0:24).

2, Databáza klubových zákazníkov a export kontaktov do excelu (1:10).

### Klub verných zákazníkov - automatická registrácia klienta do klubu z pohľadu nášho online zákazníka

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Registrácia klienta do klubu pri štandardnej online objednávke (0:13).

2, Registrácia klienta do klubu cez registračný formulár na web stránke našej reštaurácie (1:10).

### Individuálny zákaznícky profil - vernostná karta, uplatnenie bodov a kupónov z pohľadu klienta

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Online vernostná karta klienta (0:17).

2, Prehľad výhod, zľavových a darčekových kupónov na profile zákazníka (1:02).

3, Výmena nazbieraných bodov za zľavové alebo darčekové kupóny (1:23).

4, Online objednávka s uplatnením zľavového kupónu (1:59).

### Virtuálna peňaženka (Kreditný účet klienta) – automatické dobitie kreditu klienta v predaji

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Zadefinovanie a popis použitia scenára (0:01).

2, Dobitie kreditu klienta pokladničným dokladom (0:28).

3, Prehľad dobitia kreditu v zákazníkovom profile (1:07).

Viac informácií nájdete v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet) v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.sk/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/virtualna-penazenka-kreditny-ucet-v-ikelp-pos-mobile).

### Virtuálna peňaženka (Kreditný účet klienta) - úhrada účtu z predplateného kreditu klienta

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Pridanie položiek na stôl / účet klienta (0:07).

2, Pridanie kontaktu klienta na stôl / účet (0:22).

3, Ukončenie účtu platidlom kredit (0:33).

4, Prehľad pohybov kreditného účtu zákazníka (0:58).

Viac informácií nájdete v návode [Virtuálna peňaženka (Kreditný účet) - čerpanie kreditu](https://www.ikelp.sk/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-zlavy-kredity/virtualna-penazenka-kreditny-ucet-cerpanie-kreditu).

### Virtuálna peňaženka (Zamestnanecká strava) - dobitie kreditu pre zamestnanca z pohľadu manažéra / majiteľa

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Vysvetlenie virtuálnej peňaženky ako nástroj na evidenciu zamestnaneckej stravy (0:01).

2, Manuálne dobitie kreditu pre konkrétneho zamestnanca (0:27).

3, Nastavenie tlače potvrdenia o čerpaní kreditu na (barovú) bonovaciu tlačiaren (1:10).

### Virtuálna penaženka (Zamestnanecká strava) - čerpanie kreditu zamestnanca z pohľadu obsluhy / čašníka

**Videonávod zobrazujúci:**

1, Ukončenie účtu zamestnanca kreditom (0:08).

2, Detailný prehľad pohybov vo virtuálnej peňaženke zamestnanca (0:37).

Tento návod neobsahuje všetky možnosti softveru, ostatné návody sú dostupné na stránke v sekcii [Návody](https://www.ikelp.com/pomoc/navody-sk/navody-posmobile-donaska?pvsgg=742&sett=1365&pgid=364). Priamo v aplikácii sa tiež nachádzajú tlačítka s otázníkom, ktoré vás nasmerujú na správny návod k danej časti aplikácie, kde sa práve budete nachádzať.

Prajeme Vám príjemné používanie našich produktov. S pozdravom realizačný tím iKelp.