# Zapomeňte na kartičku. Ve 21. století věrnostní program jednoduše JE

*„Máte naši zákaznickou kartičku?“*. Tak tohle je otázka, kterou při placení dostanete od prodavačky téměř v každém obchodě. Díky této „zázračné“ kartičce si umíte uplatnit různé slevy nebo sbírat klubové body, které můžete později za něco vyměnit dle daného obchodu. 

Ale v případě, že jste si ji zapomněli a nemáte ji u sebe, můžete na jakékoliv benefity zapomenout. A to je chyba. Chyba ze strany obchodníků, protože díky za věrnost se takto opravdu neprojevuje.

## Myšlenka věrnostního programu je dobrá

Pro začátek musíme říct, že myšlenka odměnit v nějaké formě stálého zákazníka za věrnost je dobrá. Ať už je to finanční sleva z nákupu, nějaká hmotná věc za zvýhodněnou cenu, nebo něco zdarma. Opodstatněnost věrnostního programu dokazuje i jeden fakt: **[Udržet si starého zákazníka](http://www.ikelp.cz/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/udrzte-si-spokojneho-zakaznika) je o 70 % levnější než přilákat nového**. Je tedy více než zřejmé, že věrnostní program je nejjednodušší a nejlevnější formou, jak nenechat „utéct“ zákazníka ke konkurenci.

## Horší je to s provedením

Je velká škoda, že téměř **všechny obchody mají svůj věrnostní program podmíněný zákaznickou plastovou kartičkou, kterou je potřeba mít s sebou při nákupu**. A tak v peněžence vláčíme 20–30 karet různých barev. Zabírají nám hodně místa, s nalezením té správné kartičky nám musí pomoct prodavačky u pokladny a o zbytečnosti produkce plastového odpadu není potřeba ani psát. 

I když je třeba uznat, že **některé společnosti už pomalu začínají využívat nové moderní technologie a svůj [věrnostní program](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/vernostni-program-je-vic-nez-karticka) orientují na využívání aplikace v mobilu**. Na druhou stranu to také není žádné terno. Mít v mobilu nainstalovaných tolik aplikací, kolik obchodů navštěvujete, je stejně obtěžující jako kartičky v peněžence. 

**Náš tip:** Nespoléhejte se ani na aplikace, do kterých si zákazník naskenuje všechny plastové kartičky. Stále to není skutečné budování databáze zákazníků. Nedisponujete žádným kontaktem na zákazníka (e-mail, telefonní číslo, cookies), díky kterému byste ho mohli oslovit s nabídkou.  

Nezakládejte si celý váš věrnostní systém na aplikacích fungujících pomocí načítání čárových nebo QR kódů, které ukládají více věrnostních karet do jedné aplikace. Při takovýchto aplikacích **ztrácíte jakýkoliv kontakt na zákazníka**. Nemůžete mu podsunout reklamu, banner, e-mail a další nabídky. Jednoduše s ním nejste propojeni v online prostoru. A jak už víme, informace jsou k nezaplacení.

[![vernostna karta, vernostny program](https://www.abiset.com/UserData/Cache/Images/79E3E226491C4C7B1E351673C0A58545645AAD37.jpg)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/az8520/vernostna-karta-vernostny-program-2.jpg)

## Jde to i jinak

Dnešní moderní technologie nabízejí obrovské spektrum možností, **jak se odlišit a dělat věci lépe než konkurence. Jednou z nich je i [věrnostní systém](https://www.ikelp.com/cz/vernostni-systemy), který nabízí iKelp [POS Mobile](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/infografika-12-vyhod-dobreho-restauracniho-pokladniho-systemu). S tímto systémem vaši zákazníci nepotřebují žádnou věrnostní kartičku. Neobtěžujete je ani žádným stahováním aplikace do mobilu.** 

Stačí, když vyplní jednoduchou registraci a následně si najdou svůj profil, kde se jim zobrazí všechny aktuální kupony nebo slevy, které jsou automaticky aktivní. Ale jde to i bez registrace, a to tehdy, pokud se přihlásí pomocí svého Google nebo Facebook účtu. Po přihlášení se dostanou do veřejného prostoru webu restaurace. Stejně funguje i Inteligentní stůl. Když si za něj „sednou“, ocitnou se automaticky ve svém profilu, kde mají své ceny, akce, kupony, kredit ve virtuální peněžence, svou předdefinovanou platební kartu pro rychlé platby a mnoho dalších informací.

[!\[banner-jak-funguje-ikelp-pos-mobile\](https://www.ikelp.com/userdata/pages/o9sdqj/jak-funguje-iKelp-POS-Mobile-vyzkouset-zive-demo.jpg)](https://www.ikelp.com/cz/vyzkouset-zdarma)

**Věrnost patří k těm komoditám, které jsou dnes vzácné. I proto by měl váš věrnostní systém být co nejlepší, abyste dali jasně najevo vašim zákazníkům, jak si jich ceníte.**