# SERIÁL pro uživatele iKelp POS Mobile: Proč používat Inteligentní stůl?

Nekonečné čekání na číšníky při objednávání, netrpělivé podupávání, přímo hypnotizování obsluhy při placení nebo zapomínání číšníků na to, co si hosté objednali. I takovou podobu mohou mít [**nedostatky vašeho restauračního zařízení**](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/infografika-nejcastejsi-problemy-restauraci-jak-je-vyresit), které si však při každodenním shonu ani pořádně neuvědomíte. Řešení nabízí **Inteligentní stůl**. 

Zkuste na chvíli zpomalit, ideálně v té nejkritičtější době – v době obědové špičky, a vezměte na sebe úlohu pozorovatele. Čeho si všimnete? S velkou pravděpodobností toho, o čem jsme psali hned v úvodu tohoto článku. **Shon a létání obsluhy sem a tam, nespokojenost zákazníků kvůli plýtvání jejich drahocenným časem** a mnohem více. Zkrátka vše, čemu se chce vyhnout každý úspěšný majitel nebo provozovatel restauračního zařízení. A přitom je to s Inteligentním stolem takové jednoduché…

## Jak funguje Inteligentní stůl?

Z našeho **průzkumu** z roku 2015, kterého se účastnilo více než tři tisíce respondentů, vyplývá, že až **27 % hostů je nespokojených během čekání na obsluhu**, když chtějí zaplatit. Kromě toho až 26 % zákazníků restauračních zařízení uvedlo, že jim překáží, když musí **čekat na objednávání**. Jednoduše čísla, po kterých netouží snad žádná provozovna.

![nespokojní zákazníci, zlá obsluha, stres](https://www.ikelp.com/userdata/pages/dbmegv/nespokojni-zakaznici-zla-obsluha-stres.jpg)

Představte si však scénář, že si vaši zákazníci najdou nabízené [**obědové menu**](http://www.ikelp.cz/cz/funkce/denni-menu-online), [**jídelní lístek**](http://www.ikelp.cz/cz/funkce/jidelni-listek-na-webu), nápojový lístek a nabídku všech specialit **rychle a přímo ve svém mobilu, jen co nasnímají QR kód na stole**. A co víc, s funkcí [**Inteligentní stůl**](http://www.ikelp.cz/cz/funkce/inteligentni-stul) si vaši hosté mohou prostřednictvím svých **mobilních telefonů** pohodlně objednat, zavolat obsluhu, vyžádat účtenku, zaplatit online nebo ohodnotit jídla.  

**Náš tip:** Vyzkoušejte si funkci Inteligentní stůl [**úplně zdarma**](http://www.ikelp.cz/cz/vyzkouset-zdarma) – ideálně jako host i jako obsluha. Na základě toho velmi rychle pochopíte, jak funguje v praxi.

## Jaké benefity mi přinese Inteligentní stůl?

Všeobecně můžeme s klidem konstatovat, že **funkce Inteligentní stůl přináší výhody pro obě strany – jak pro zákazníky, tak pro provozovatele**. Zatímco zákazníci ocení inteligentní a intuitivní funkcionalitu stolu, možnost rychlého objednávání nebo placení a slevy šité na míru, provozovatelé uvítají usnadnění práce, snížení provozních nákladů zvýšenou efektivitou a zautomatizováním pracovních úkonů a zvýšení tržeb. 

Za zmínku stojí i **přínos registrace zákazníků**. Vaši hosté na stole mohou po přihlášení a nasnímání QR kódu vidět svůj profil, kredit, body, slevy, kupóny a podobně. Co to však znamená pro vás? No přece přirozenou cestu získávání nové databáze kontaktů, což je v gastro průmyslu nesmírně důležité a užitečné. 

Koneckonců, **restaurace a kavárny, které využívají Inteligentní stůl, jsou hosty vnímány jako zajímavé a inovativní**. A jelikož si lidé přirozeně vyměňují své reálné zkušenosti související s návštěvami podniků, uživatelé Inteligentního stolu tak automaticky dělají výbornou reklamu. 

![platba kartou, reštaurácia, spokojný hosť](https://www.ikelp.com/userdata/pages/dbmegv/platba-kartou-restauracia-spokojny-host.jpg)

## Neodbourám tím osobní kontakt?

V žádném případě ne! Jen se zamyslete nad tím, co je to za „osobní kontakt“, když musí hosté dlouhé minuty v obědové špičce čekat na obsluhu. No a když se jim konečně dostane pozornosti, objednávání nebo placení často doprovázejí nepříjemné pohledy a kyselé výrazy v tvářích. 

Na druhou stranu, po objednání nebo vyžádání účtenky prostřednictvím Inteligentního stolu **může obsluha využít svůj [ušetřený čas](https://www.ikelp.com/blog/blog-clanky/blog-cz-provoz/potrebujete-ziskat-vic-casu-a-penez-zacnete-pouzivat-technologie) na příjemný rozhovor s hosty**. Takový scénář dokáže nepochybně zlepšit celkový dojem a pocit z návštěvy vašeho zařízení, což se následně může projevit ať už vyšší útratou, zaslouženým [**dýškem**](http://www.ikelp.cz/blog/blog-clanky/blog-cz-zakaznici/sprepitne-nie-je-samozrejmost-treba-si-ho-zasluzit), další návštěvou, nebo pozitivními doporučeními. 

Uvádíme vám ještě pár **příkladů provozoven, které Inteligentní stůl používají už pár let a odrazil se v úspěšnosti jejich podniků**: 

1. https://seqmja.zavolatobsluhu.sk/o-nas#adresa

![Inteligentný stôl iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/userdata/pages/dbmegv/Inteligentny-stol-iKelp-POS-Mobile-3.jpg)

![Inteligentný stôl iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/userdata/pages/dbmegv/Inteligentny-stol-iKelp-POS-Mobile-2.jpg)

2. https://blackm.ikelp.com/

![Inteligentný stôl iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/userdata/pages/dbmegv/Inteligentny-stol-iKelp-POS-Mobile-1.jpg)

Máte-li zájem o referenci ve vašem okolí, neváhejte nás kontaktovat na e-mail **daniel.jurkovic@ikelp.cz**.

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/App_Themes/EzopTheme/Images/pen_16.png) by
    
      Ing. Jaroslav Orgoň