# Inteligentní stůl – videokurz efektivní obsluhy

#### Vítejte v ONLINE videokurzu Inteligentní stoly a jejich praktické využití

Tento videokurz vás provede prvními kroky, které budete potřebovat při nastavování a spouštění inteligentních stolů ve vaší provozovně. Zefektivněte a zrychlete vaši obsluhu tím, že hosté nebudou muset čekat dlouhé minuty na objednání (doobjednání), nebo na vyžádání účtu, když chtějí zaplatit a odejít. V rámci inteligentních stolů mohou hosté zavolat obsluhu, hodnotit jídla nebo nápoje, sami si objednat nebo si vyžádat účtenku pro platbu v hotovosti nebo kartou. Dokonce mohou také zaplatit útratu online přes platební bránu. Možnosti inteligentního stolu jsou plně konfigurovatelné a vy si sami nastavíte, které úkony mohou vaši hosté prostřednictvím inteligentních stolů provádět.

#### Praktické používání inteligentních stolů z pohledu hosta u stolu

### Zavolat obsluhu, hodnocení jídel, informace o způsobu platby z pohledu hosta.

**Videonávod popisujíci:**

1, Jak může host zavolat obsluhu (0:23).

2, Přehled účtu hosta (0:52).

3, Hodnocení jídel a nápojů (1:25).

4, Informace o způsobu platby (1:52).

### Objednávka, online platba a hodnocení obsluhy z pohledu hosta

**Videonávod vysvětlujíci:**

1, Online objednávka zákazníka po načtení OR kódu na inteligentním stolu (0:38).

2, Rychlé doobjednání dalších položek bez nutnosti čekání na číšníka (1:14).

3, Online platba útraty přes platební bránu (1:45).

4, Hodnocení obsluhy, hodnocení jídel a nápojů (2:28).

### Online objednávka a online platba přes QR kód z pohledu hosta (scénař bez obsluhy, fastfood, výdejové okno)

**Videonávod popisujíci:**

1, Online objednávka hosta přes QR (1:01).

2, Online platba hosta přes platební bránu (1:28).

3, Výdejový lístek s číslem objednávky (2:23).

4, Hodnocení obsluhy, hodnocení jídel a nápojů (2:41).

Další informace o možnostech online objednávání se dozvíte v návodu [Bufetový systém s online objednáváním v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.sk/navody/navody-cz/navody-cz-prodej/bufetovy-system-s-online-objednavanim-v-ikelp-pos-mobile?epid=2865).

#### Praktické používání inteligentních stolů z pohledu obsluhy (číšníka)

### Zavolaní obsluhy, upozornění na platbu hotovostí, upozornění na platbu kartou z pohledu číšnika

**Videonávod popisujíci:**

1, Notifikace "Zavolat obsluhu" na konkrétním stole (0:35).

2, Notifikace "Platba v hotovosti" na konkrétním stole (1:06).

3, Notifikace "Platba kartou" na konkrétním stole (1:34).

4, Zobrazení detailu stolu s notifikací (1:49).

### Spracováni online objednávky a online platby z pohledu číšnika

**Videonávod popisujíci:**

1, Objednávka od zákazníka na inteligentním stolu (0:20).

2, Zpracovaní objednávky číšníkem (0:29).

3, Online platba zákazníka prostřednictvím platební brány na inteligentním stolu (1:24).

4, Zpracovaní online platby číšníkem (1:42).

### Upozornění číšníka (kolegy) na přicházejícího hosta notifikací "zákazník u stolu"

**Videonávod vysvětlujíci:**

1, Notifikace zákazník u stolu (0:34).

2, Manuální označení notifikace jako "hotová" (0:53).

3, Automatické potvrzení notifikace vytvořením objednávky na stolu (1:28).

### Inteligentní stůl – přehled hodnocení obsluhy, jídel a nápojů z pohledu majitele / manažera provozovny

**Videonávod vysvětlujíci:**

1, Prohlížení aktuálních hodnocení na „Nástěnce“ (0:10).

2, Prohlížení hodnocení za zvolené časové období (0:45).

3, Porovnání hodnocení obsluhujících číšníků (1:01).

#### Základní nastavení potřebná pro funkčnost inteligentních stolů

### Nastavení povolených akcí přes QR kód pro konkrétní místnost / stůl a tisk QR kódů

**Videonávod vysvětlujíci:**

1, Nastavení povolených akcí přes QR kód na inteligentním stole (0:12).

2, Tisk QR kódů pro celou místnost (1:10).

3, Stažení csv souboru s názvy stolů a URL adresami QR kódů (1:35).

### Nastavení scénáře fastfoodu s výdejním lístkem (bez obsluhy)

**Videonávod vysvětlujíci:**

nastavení potřebná pro to, abychom si mohli v rámci inteligentního stolu sami objednat, zaplatit online a po doručení notifikace na smartphonu si k pultu (výdejnímu oknu) přijít pro naši objednávku.

Další informace o možnostech online objednávání se dozvíte v návodu [Bufetový systém s online objednáváním v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.sk/navody/navody-cz/navody-cz-prodej/bufetovy-system-s-online-objednavanim-v-ikelp-pos-mobile?epid=2865).

Tento návod neobsahuje všechny možnosti softwaru. Další návody jsou dostupné na stránce v sekci Návody. Přímo v aplikaci se pak nachází tlačítka se symbolem otazníku, která vás přesměrují na konkrétní návod k části aplikace, ve které se právě nacházíte.

Přejeme Vám příjemné používaní našich produktů. S pozdravem realizační tým iKelp.