# Inteligentný stôl - videokurz efektívnej obsluhy

#### Vitajte v ONLINE videokurze Inteligentné stoly a ich praktické využitie.

Tento videokurz Vás prevedie prvými krokmi, ktoré budete potrebovať pri nastavení a spustení inteligentných stolov vo vašej prevádzke. Zefektívnite a zrýchlite vašu obsluhu tým, ze vaši hostia nebudú musieť čakať dlhé minúty na to, keď si chcú niečo objednať (doobjednať), alebo keď chcú len zaplatiť a odísť. V rámci inteligentých stolov si môžu vaši hostia zavolať obsluhu, hodnotiť jedlá, nápoje alebo čašníka. Vedia si aj sami objednať, prípadne si vyžiadať účtenku v hotovosti alebo kartou. Dokonca je možné aj priamo online zaplaťiť cez platobnú bránu. Všetko je plne voliteľné a vy si sami nastavíte, aké všetky akcie môžu hostia u vás na prevádzke v rámci inteligetných stolov vykonávať.

#### Praktické používanie inteligentných stolov z pohľadu hosťa pri stole

### Zavolať obsluhu, hodnotenie jedál, informácia o spôsobe platby z pohľadu hosta

**Videonávod popisujúci:**

1, Ako môže hosť zavolať obsluhu (0:23).

2, Prehľad účtu hosťa (0:52).

3, Hodnotenie jedál a nápojov (1:17).

4, Informácia o spôsobe platby (1:51).

### Objednávka, online platba, hodnotenie obsluhy z pohľadu hosťa

**Videonávod vysvetľujúci:**

1, Online objednávka hosťa po osnímaní OR kódu na inteligentnom stole (0:31).

2, Rýchle doobjednanie dalších položiek bez nutnosti čakania na čašníka (1:05).

3, Online platba účtu cez platobnú bránu (1:40).

4, Hodnotenie obsluhy - čašníka (2:13).

### Online objednávka a platba cez QR kód z pohľadu hosťa (scénar bez obsluhy, fastfood, výdajové okienko)

**Videonávod popisujúci:**

1, Online objednávka hosťa cez QR kód (1:04).

2, Online platba cez platobnú bránu (1:20).

3, Výdajový lístok s číslom objednávky (2:15).

4, Hodnotenie obsluhy, jedál a nápojov (2:35).

Ďalšie informácie o možnostiach online objednávania sa dozviete aj v návode [Bufetový systém s online objednávaním v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-predaj/bufetovy-system-s-online-objednavanim-v-ikelp-pos-mobile?epid=2669).

#### Praktické používanie inteligentných stolov z pohľadu obsluhy (čašníka / manažéra)

### Zavolanie obsluhy, notifikácia o platbe v hotovosti, notifikácia o platbe kartou z pohľadu čašníka

**Videonávod popisujúci:**

1, Notifikácia "Zavolať obsluhu" na konkrétnom stole (0:17).

2, Notifkácia "Platba v hotovosti" na konkrétnom stole (0:46).

3, Notifikácia "Platba kartou" na konkrétnom stole (1:18).

4, Zobrazenie detailu stola s notifikáciou (1:37).

### Spracovanie online objednávky a online platby z pohľadu čašníka

**Videonávod popisujúci:**

1, Objednávka od hosťa na inteligentnom stole (0:12).

2, Spracovanie objednávky čašníkom (0:22).

3, Online platba hosťa cez platobnú bránu na inteligentnom stole (1:13).

4, Spracovanie online platby čašníkom (1:40).

### Upozornenie čašníka (kolegu) na prichádzajúceho hosťa notifikáciou "zákazník pri stole"

**Videonávod popisujúci:**

1, Notifikácia zákazník pri stole (0:17).

2, Manuálne označenie notifikácie ako "hotová" (0:35).

3, Automatické potvrdenie notifikácie nahodením objednávky na stôl (1:10).

### Prehľad hodnotení obsluhy, prehľad hodnotení jedál a nápojov z pohľadu manažmentu prevádzky

**Videonávod popisujúci:**

1, Prezeranie aktuálnych hodnotení na "Nástenke" (0:12).

2, Prezeranie hodnotení za zvolené časové obdobie (0:39).

3, Porovnanie hodnotení obsluhujúcich čašníkov (1:11).

#### Základné nastavenia potrebné pre funkčnosť inteligentných stolov

### Nastavenie povolených akcií cez QR kód pre konkrétnu miestnosť / stôl a tlač QR kódov

**Videonávod vysvetľujúci:**

1, Nastavenie povolených akcií cez QR kód na inteligetnom stole (0:08).

2, Vytlačenie OR kódov pre celú miestnosť (1:01).

3, Stiahnutie csv súboru s názvami stolov a URL adresami QR kódov (1:31).

### Nastavenie scénara fastfoodu a výdajového okienka (bez obsluhy)

**Videonávod vysvetľujúci:**

ako si nastaviť v rámci inteligentných stolov scénar fastfoodu bez obsluhy, kde si hostia sami cez QR kód od stola objednajú aj zaplatia a k výdajovému okienku si po vyvolaní prídu pre svoju objednávku.

Ďalšie informácie o možnostiach online objednávania sa dozviete aj v návode [Bufetový systém s online objednávaním v iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.com/pomoc/navody-posmobile/navody-posmobile-predaj/bufetovy-system-s-online-objednavanim-v-ikelp-pos-mobile?epid=2669).

Tento návod neobsahuje všetky možnosti softveru, ostatné návody sú dostupné na stránke v sekcii [Návody](https://www.ikelp.com/pomoc/navody-sk/navody-posmobile-donaska?pvsgg=742&sett=1365&pgid=364). Priamo v aplikácii sa tiež nachádzajú tlačítka s otázníkom, ktoré vás nasmerujú na správny návod k danej časti aplikácie, kde sa práve budete nachádzať.

Prajeme Vám príjemné používanie našich produktov. S pozdravom realizačný tím iKelp.