# Hodnocení obsluhy v iKelp POS Mobile

Aplikace iKelp POS Mobile nabízí i takový užitečný nástroj, pomocí kterého můžete zjistit, se kterým číšníkem jsou hosté spokojenější více, a se kterým méně, případně co konkrétně se jim líbilo. Následně můžete vykonat případné změny a opatření pro získání lepších výsledků jak vašich zaměstnanců, tak i samotné restaurace nebo kavárny. Máte přehled o kvalitách zaměstnanců a sbíráte hodnocení přímo od samotných zákazníků.

## Co hodnocení v aplikaci přináší?

- Potřebujete zjistit, kdo z Vašeho personálu brzdí byznys?
- Sbírejte hodnocení přímo od zákazníků, je to rychlé a jednoduché.
- Pro hodnocení stačí, když zákazník sejme QR kód na stole a okamžitě má možnost ohodnotit obsluhu. Získáváte tak cenné informace přímo od zákazníků.
- Kromě hodnocení obsluhy je možné hodnotit i jídla a nápoje, čímž dostáváte okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků, což umožňuje číšníkům okamžitě reagovat a zabezpečit tak, aby hosté odcházeli spokojení.
- Hosté Vám tak mohou poskytnout nápady na zlepšení nabídky jídel a nápojů. Nápady na zlepšení tak máte přímo od zákazníků.
- Hodnocením získáte přehled o kvalitě personálu, a je tak možné vykonat okamžité změny a dosáhnout lepších výsledků.

## Hodnocení obsluhy

Personál může zákazník ohodnit velmi jednoduše. Stačí, když používáte Inteligentní stoly v aplikaci. Zákazník na stole sejme QR kód a hned se mu zobrazí nabídka možností pro daný stůl, kde má kromě jiného možnost i ohodnotit obsluhu. Hodnocení může přidat jako anonymní, ale i jako přihlášený zákazník. Následně se ve statistikách hodnocení zobrazí majiteli nebo provozovateli restaurace, který může následně zabezpečit případné změny pro zvýšení kvality.

Hodnocení je možné přidávat formou hvězdiček od 1 - 5, přičemž 5 je nejlepší hodnocení. Rovněž tak má zákazník možnost přidat komentář, co se mu líbilo, případně nelíbilo. Jedním kliknutím na tlačítko Odeslat se hodnocení odešle.

[![01-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole.JPG](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/01-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole.JPG)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/01-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole.JPG "01-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole.JPG")

[![02-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/02-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/02-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG "02-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG")

[![03-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/03-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG)](https://www.ikelp.com/userdata/pages/306hh9/obrazky-cz/hodnoceni-obsluhy/03-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG "03-ponuka-pro-zakaznika-po-osnimani-qr-na-stole-ohodnotte-obsluhu.JPG")

###### Související návody

- [Hodnocení obsluhy - nastavení](https://www.ikelp.com/navody/navody-cz/navody-cz-hodnoceniobsluhy/hodnoceni-obsluhy-nastaveni?epid=2173)
- [Hodnocení obsluhy - přehled hodnocení](https://www.ikelp.com/navody/navody-cz/navody-cz-hodnoceniobsluhy/hodnoceni-obsluhy-prehled-hodnoceni?epid=2184)

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/App_Themes/EzopTheme/Images/pen_16.png) by
    
      Ing. Lukáš Krajčír