# 7 způsobů, jak získat nové zákazníky na internetu

Pokud jste majitelem nebo manažerem restaurace či kavárny, existuje řada způsobů, jak využít online prostředí k přilákání nových hostů. Zde je 7 aktuálních a efektivních způsobů, které vám pomohou získat nové zákazníky, a to nejen prostřednictvím tradičních online kanálů, ale také s využitím nových technologií, jako je například umělá inteligence (AI).

## 1. Mapy – nejen jako navigace a vyhledávání lokality

Jednou z nejdůležitějších věcí je, aby vás hosté **našli na mapě a uměli se k vám dostat**. Prvním krokem je zaregistrování se a označení vašeho podniku na mapách. Nejde o složitý úkol, ale pozor, pokud nevyužijete správná nastavení, může se stát, že vaše provozovna zůstane neviditelná. Nezapomeňte proto:

- **Vyplnit všechny dostupné informace**, jako jsou otevírací hodiny, fotografie a kontaktní údaje, abyste vytvořili důvěryhodný profil.
- Zkontrolovat, zda je vaše lokalita správně označena, a vyzkoušet různé názvy, pod kterými vás mohou potenciální zákazníci vyhledat.
- **Ověřit přesnost polohy**, protože automatické zadání adresy nemusí být vždy přesné.
- Zaregistrovat se i na dalších mapových platformách, čímž zvýšíte šance na oslovení širšího publika.
- Přidat na svůj web **interaktivní mapu**, která návštěvníkům umožní naplánovat trasu a získat další užitečné informace.

Mapy dnes mají kromě základního zobrazení polohy mnohem **více funkcí, na které je dobré myslet**. Díky pokročilým geolokačním nástrojům a rozšířené realitě (AR) mohou potenciální zákazníci snáze najít vaši provozovnu nebo přímo **získat informace o nabídce**. Využití GPS, ale také integrace s hlasovými asistenty – Alexa nebo Google Assistant – umožňuje, aby se vaše restaurace objevila v okamžiku, kdy někdo zadá hledání typu „restaurace na oběd v blízkosti“.

Za zmínku stojí také trend využívání **mapových aplikací, které umožňují online objednávky přímo z mapy**, což zjednodušuje proces pro zákazníka a zároveň zvyšuje vaše příjmy.

## 2. Sociální sítě a umělá inteligence v marketingu

**Facebook, Instagram nebo TikTok** jsou skvělými nástroji pro získání nových zákazníků a udržování kontaktu s těmi stávajícími. Umožňují nejen **sdílet obsah** – od fotografií, krátkých videí, novinek po zákulisí přípravy jídel, ale také **zapojit zákazníky prostřednictvím interaktivních prvků**, jako jsou ankety, dotazy nebo soutěže. Tyto formáty zvyšují angažovanost a pomáhají budovat komunitu. Skvělou strategií je **kombinovat organické příspěvky s placenou reklamou**. Ta by ale měla být **přesně cílená** na vaše publikum, například na místní obyvatele nebo turisty.

![Reštaurácia online](https://www.ikelp.com/userdata/pages/7m6h6w/1_7-sposobov-ako-ziskat-novych-zakaznikov-na-internete.png)

**Věděli jste, že?**
**Umělá inteligence (AI) výrazně zlepšuje cílení reklam.** Na základě analýzy chování uživatelů dokáže oslovit správné lidi ve správný čas – například někoho, kdo právě hledá místo k obědu. AI může navíc automatizovat odpovědi na dotazy zákazníků přes chatboty, čímž šetří váš čas a zlepšuje jejich zkušenost.

V souvislosti se sociálními sítěmi musíme zmínit také **influencery**, kteří mají vybudované důvěryhodné publikum. Autentická doporučení přes jejich profily často dokážou přilákat nové zákazníky rychleji než tradiční reklama. **Nabídněte influencerům jedinečné zážitky**, například ochutnávku nového menu, a motivujte je k tomu, aby sdíleli příspěvky nebo videa. Váš podnik se tak dostane do povědomí jejich sledujících, což může výrazně zvýšit návštěvnost vašeho podniku.

## 3. Blogy, recenze a hodnocení

Internet je dnes zaplněný recenzemi, hodnoceními a různými komentáři zákazníků, ale i profesionálních recenzentů. Ať už se tedy rozhodnete investovat do širší kampaně (například oslovení foodblogerů), nebo využít dostupných **nástrojů pro sběr zpětných vazeb**, tento proces vám pomůže nejen zvýšit povědomí o vaší restauraci, ale také vybudovat silnější vztah se zákazníky. **Hodnocení a komentáře** pravidelně **sledujte, reagujte na ně** a zkuste z nich vytvářet **obsah na sociální sítě**.

**Tip:** Využijte nástroj **Google Alerts**, který vám umožní dostávat notifikace, když bude váš podnik zmíněn v online článcích nebo recenzích. Tímto způsobem máte lepší přehled o tom, co si o vás myslí zákazníci, a můžete včas reagovat.

## 4. Online polední menu

Polední menu je pro restaurace ve městech s velkou konkurencí doslova vstupenkou k získání nových zákazníků. Mnoho lidí se dnes rozhoduje o tom, kam zajdou na oběd, a to již na základě nabídky na internetu. Pokud vaše menu není k dispozici v online prostředí, ztrácíte cennou příležitost upoutat pozornost návštěvníků a získat je jako nové zákazníky. Zkuste to změnit například díky softwaru pro restaurace, který kromě šikovného účtování dokáže automaticky zveřejnit polední menu na sociálních sítích nebo vaší webové stránce.

![Online obedové menu](https://www.ikelp.com/userdata/pages/7m6h6w/2_7-sposobov-ako-ziskat-novych-zakaznikov-na-internete.jpg)

**TIP: Restaurační software [iKelp POS Mobile](https://www.ikelp.cz/cz)** umožňuje nejen sdílet polední menu na vašem webu či Facebooku, ale má i řadu dalších funkcí maximálně nápomocných při styku se zákazníky. Ti se mohou dokonce sami přihlásit k odběru týdenní nabídky e-mailem, a tak jim žádná z vašich specialit neunikne.

## 5. Rozvoz a donášková služba

Služby, jako jsou například Bolt nebo Wolt, jsou dnes jedněmi z nejpopulárnějších způsobů, jak zajistit rozvoz jídel přímo k zákazníkům. Pokud ještě nemáte vlastní donáškovou službu, rozhodně byste to měli zvážit. **Donáškové platformy** vám **pomohou nejen s distribucí jídel, ale také s propagací vaší restaurace**. Spolupráce je jednoduchá a efektivní – za provizi zajistí rozvoz a zároveň umožní zákazníkům rychle a pohodlně objednat jídlo přes mobilní zařízení. V každém případě, ať už budete rozvoz provádět ve vlastní režii, nebo prostřednictvím platforem, může to jednoznačně pomoci s rozšířením vaší klientely.

**TIP:** S iKelp POS Mobile je i [donáška](https://www.ikelp.com/cz/funkce/rozvoz) hračka. Mimo jiné jistě oceníte možnost jednoduchého propojení aplikace se všemi dominantními portály, jako jsou výše zmíněné platformy Bolt a Wolt.

[!\[Banner - Mobilní číšník\](https://www.ikelp.com/userdata/pages/o9sdqj/Banner-Zrychlete-objednavani-od-stolu-do-kuchyne.png)](https://www.ikelp.com/cz/funkce/mobilni-cisnik)

## 6. Portály se slevami a akcemi

**Slevové portály** jsou dnes velmi oblíbeným nástrojem pro získávání nových zákazníků. Je ale třeba počítat s tím, že cena, za kterou budete muset jídla prodávat, bude nižší než obvykle. To se může projevit na nižším zisku z každého prodaného kuponu. Slevové portály si **účtují provizi**, která může být poměrně vysoká. Tento způsob získávání nových zákazníků se proto vyplatí například **při otevírání nové provozovny**, kdy potřebujete dostat svůj podnik do povědomí zákazníků, nebo v případě rozšíření nabídky.

## 7. Seznamy provozoven

Katalogy a seznamy gastronomických provozoven, jako je **TripAdvisor, Google My Business** nebo různé místní weby a aplikace, jsou dalším silným nástrojem pro získávání nových zákazníků. Tyto platformy vám umožňují vytvořit **základní profil vaší restaurace zdarma**, čímž zvýšíte svoji online viditelnost a šanci, že si vás zákazníci všimnou při hledání restaurací v okolí. Tyto stránky často bývají **propojeny s recenzemi a hodnoceními**, což poskytuje další důvod, proč se na ně zaregistrovat.

![Recenzie - reštaurácia](https://www.ikelp.com/userdata/pages/7m6h6w/3_7-sposobov-ako-ziskat-novych-zakaznikov-na-internete.jpg)

Kromě toho tyto katalogy mohou obsahovat také **podrobnosti o vašich specialitách, otevíracích hodinách, cenách, a dokonce i fotky vašich jídel a prostoru**. Tímto způsobem máte možnost představit svoji restauraci v tom nejlepším světle. Některé platformy umožňují dokonce aktualizaci informací v reálném čase, což je ideální například pro sezónní nabídky, speciální akce nebo změnu otevírací doby.

## Žijte ve světě, v kterém žije váš zákazník

Efektivních způsobů, jak získat nové zákazníky na internetu, je dnes mnoho. Nemusíte se samozřejmě pouštět hned do všeho. Zvažte, co je pro vás nejdůležitější, a tomu přizpůsobte komunikační strategii. Důležité ale je, abyste v online prostoru byli aktivní. V současnosti je to **jeden ze základních předpokladů pro úspěch**. Nejen kvůli konkurenci, ale také kvůli zákazníkům, jejichž spjatost s moderními komunikačními kanály je stále větší a větší.

![Write by Author / Vytvorené](https://www.ikelp.com/App_Themes/EzopTheme/Images/pen_16.png) by
    
      Ing. Lukáš Krajčír