Naša spoločnosť poskytuje svojím zákazníkom široké portfólio služieb, aby mohli efektívne využívať svoje ľudské zdroje na primárny predmet podnikania. Každá väčšia, ale i menšia spoločnosť musí čeliť spracovávaniu veľkého množstva informácií. Na pomoc prichádzajú rôzne riešenia v oblasti informačných technológií. Práve v tejto oblasti Vám naša spoločnosť môže ponúknuť služby a riešenia vašich potrieb.

Naša spoločnosť poskytuje služby:  

• Servis výpočtovej a kancelárskej techniky
• Zmluvný servis s garanciou dostupnosti služieb
• Profilaktika a údržba programového vybavenia
• Audity informačných systémov  
  • bezpečnostné audity  
  • audity počítačových sietí  
  • softvérové audity
• Konzultačné služby
• Komplexné riešenia  
  • počítačové siete  
  • pokladničné systémy  
  • informačné systémy  
  • kamerové systémy  
  • identifikačné systémy
• Call Centrum, Hotline
• Dodávka spotrebného materiálu s garanciou dostupnosti na sklade          

Považujeme za dôležité poskytovať vysokú kvalitu služieb a záleží nám na spokojnosti našich zákazníkov. O tomto fakte svedčia nemalé investície do kvalifikácie našich zamestnancov a vysoká technická a vzdelanostná úroveň spoločnosti (Garancia kvality). Technické a programové prostriedky, ktoré používajú naši pracovníci pri práci sú starostlivo vyberané a používajú len kvalitné a profesionálne náradie.

Zmluvný servis

Požaduje Vaša spoločnosť kvalitný a spoľahlivý servis? Očakávate od svojho dodávateľa služieb garantovanú reakčnú dobu? Chcete viac investovať do nákupu nových technológií a nie do ich údržby? Preferujete prevenciu pred liečbou? Privítali by ste garanciu maximálnych nákladov na údržbu techniky a programového vybavenia?

Ak ste si aspoň na niektorú z týchto otázok odpovedali áno, potom služba zmluvného servisu je ideálnym riešením vašich potrieb.

Uvedomuje rôznorodosť požiadaviek jednotlivých zákazníkov, preto sme pre Vás pripravili viacero modelov poskytovania servisných služieb. Je len na Vás, ktorú z možností si vyberiete.

• Zmluvný servis bez mesačného paušálu
  • Garancia prednostného vybavenia požiadaviek pred nezmluvnými zákazníkmi
  • Náklady za služby pozostávajú zo servisnej hodinovej sadzby, prípadne cestovné náklady
  • Zmluvný zákazník má výhodnejšiu servisnú hodinovú sadzbu
• Pravidelná údržba
  • Zákazník má garantovaný termín pravidelnej návštevy
  • Mesačný paušál zahŕňa určitý počet predplatených hodín za výhodnú servisnú hodinovú sadzbu
• Zmluvný servis â?? mesačný paušál
  • Mesačný paušál zahŕňa všetky servisné zásahy a zákazník neplatí žiadnu servisnú hodinovú sadzbu naviac
  • Zákazník môže využívať službu garantovanej reakčnej doby na jeho požiadavky
  • Každý zákazník získava bezplatne prideleného osobného referenta, ktorý zabezpečuje komplexnú starostlivosť

Zmluvný zákazník môže bezplatne využívať službu Call Centrum

Vzdialená správa

Už sa Vám niekedy stalo, že ste zavolali na Call Centrum a Váš problém bol vyriešený na počkanie? Ak by ste chceli premeniť tento sen na skutočnosť, naša služba vzdialenej správy je ideálnym riešením.

Služba vzdialenej správy môže byť poskytovaná prostredníctvom nasledovných technológií: Remote Desktop, VNC. Tieto technológie sú bezplatné a ich výhodou je jednoduchosť a bezpečnosť zároveň. Po nahlásení požiadavky sa technik pripojí na vašu prevádzku a pokiaľ to bude možné, problém vyrieši na diaľku. Takisto je možná on-line asistencia, kedy zákazník sleduje na monitore prebiehajúci zásah s možnosťou paralelnej komunikácie telefonicky.

čo získate využívaním služby vzdialenej správy?

• Minimalizáciu doby započatia servisného zásahu
• Ušetrenie nákladov za servisné služby
• Ušetrenie nákladov včaka minimalizácii doby prestojov

Naša spoločnosť Vám odporúča využívať službu vzdialenej správy. Ĺ tatisticky je dokázané, že väčšina softvérových problémov je vyriešených za 10 minút. čalšiu hodinu trvá príprava na servisný zásah a presun servisného technika na miesto zásahu. Tento spôsob riešenia problémov je menej efektívny. Vzdialená správa šetrí náš čas a Vaše peniaze.

Spotrebný materiál